Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Просмотр сообщений

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.

Сообщения - Представитель ООО "Солярис компьютерс"

Страницы: [1] 2
1
Добрый день. Мпей не пропечатывает четко левые 2/3 чека. Принтер ставили новый - без изменений. А также родной проверяли на другом аппарате там пропечатывает все сегменты прекрасно. Аккумулятор установлен новый, блок питания взят от рабочей кассы - результат нулевой. Образец печати приклеен. Что может быть причиной такому поведению кассы?

2
Доброго всем. Сегодня на еще не проданной кассе выгорела головка, но уже с левой стороны (естественно стоит последняя прошивка скаченная с выше указанного источника). Что то нужно делать.

3
Загрузчики все 1.01. Обновление которое делали при получении и когда дохли головки в соответствии с инструкцией "Исправление загрузчика Штрих-МПЕЙ-Ф", то что делали сегодня по инструкции "Полное обновление ПО Штрих-Мпей-Ф". Прошивки сегодня взяли с https://kkm.solutions/produkty/kkt/shtrikh_mpay_f/. В режиме обновления версия указана 1.01.

4
Доброго всем. У нас та же проблема версии везде 1.01 на двух аппаратах в сентябре вылетели принтеры (причем один не отработал и неделю). Нам еще тогда сказали, что это типа не массовая проблема (2 из 5 аппаратов это еще не массово?) и у нас не та версия, но сразу при распаковке после получения мы обновляли версии на актуальные на день получения. Сегодня принесли повторно 1 аппарат с той же проблемой (пока не известно как себя ведут остальные). Сделали полное обновление (ФС и ядро с сегодня скаченного обновления), после завершения процедуры включили и при распечатке Х-отчета на ленте черное пятно с прогоревшей бумагой в правой части строки. Пятно возникло именно после обновления так как я поменял ролик бумаги перед распечаткой Х-отчета, так что версия 1.01 (если конечно именно из-за этого глюк с принтером) тоже не панацея. Поскольку такие же принтера стоят на других моделях Штриха дело явно не в принтерах, а в самих кассах. Господа разработчики надо что-то делать 50% брака это уже дикая массовость.

Касса постояла включенной 2 часа и опять там же пятно с прогоревшей чековой лентой. Вывод дефект массовый и не устранен даже в версии 1.01

5
По полученной информации с тех.поддержки выяснилось, что это нормальное поведение Мпей когда не установлен ФН. Установили ФН - писк пропал.
Похоже это звуковое предупреждение ввели с какой-то версии прошивки т. к. наш тестовый экземпляр все время стоял без ФН с момента приобретения.

6
ККМ находится в рабочем режиме и функционирует нормально на сколько она может работать без ФН т.к. это тестово-витринный образец. Только писки никуда не делись.

7
В штатной инструкции по обновлению ПО (Полное обновление ПО Штрих-Мпей-Ф. которая выложена на сайте в открытом доступе) ни слова не сказано про необходимость инициализации после обновления. В пункте 3.4 написано "Нажимаем Прервать. Далее будет сообщение об ошибке, где нажимаем кнопку ОК". Дальше сразу идет восстановление из бэкапа.
 

8
Добрый день. На Штрих-Мпей-Ф обновили прошивку до 1.7.14 После этого ККМ стала издавать периодически писки во время работы. Один длинный и один короткий. При этом никаких сообщений не появляется. Пробовали обновить полной прошивкой с Ядром и ПО. Проблема осталась. В какую сторону рекомендуете посмотреть?

9
Информации о каком-то массовом выходе из строя термопринтеров с загрузчиком версии 1.01 нет. В нашем ЦТО ответили, что с такими проблемами к ним не обращались. Были несколько случаев со старым загрузчиком, версии 1.00.

Это были аппараты первых ревизий, которые шли с завода с загрузчиком 1.00. Перед вводом в эксплуатацию загрузчики были обновлены на 1.01. Причины такого поведения так и остались не выяснены.

10
С таким-же дефектом у наших клиентов уже вышло два термопринтера. Версия загрузчика была 1.01 в обоих случаях.

11
Цитировать
А так клиенты не жалуются, что кнопка подбора очень маленькая?
Вы первый, кто к нам обратился с таким вопросом. Как часто с этим вопросом обращаются к вам, владельцы Мпеев?

У нас немного пока касс подключено. От клиентов жалоб не поступало. Мне самому просто кажется неудобным нажимать на малюсенькую кнопочку все время т.к. многие пользуются именно артикулами при продаже.

12
Осталось найти антенный удлинитель wi-fi с разъемом SMA. Т. к. как-раз все антенны GSM идут с этим разъемом, а wi-fi антенны c RP-SMA

13
Начиная с версии 1.6.35 кассового ПО есть возможность работы с заказами. Данные заказы должны быть сформированы и загружены только из внешней системы товараучета: ШТРИХ-М: Торговое Предприятие.  Другие товароучетные системы пока не поддерживаются, к сожалению.

Формат загрузки документа можно посмотреть здесь https://soft.shtrih-m.ru/wiki/doku.php?id=%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%805:%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8:%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F

По-поводу опционального переноса кнопки подбора ничего сказать не могу. У нас нет такой информации.

Жаль.
Заказы в 1С:Касса не поддерживаются. Вопрос именно был про подбор товара по части кода. Что-бы можно было не вводить множество нулей.
А так клиенты не жалуются, что кнопка подбора очень маленькая?

14
Доброго времени суток.
Подскажите, внешняя антенна в Штрих МПейФ ипользуется только для GSM или так-же для более лучшего приема wi-fi сигнала? У клиента в месте установки ККМ не ловит сигнал от wi-fi точки. И возник вопрос будет ли толк при подключении выносной антенны к Мпею.

15
Так и не планируется добавления такого функционала?
И еще вопрос по подбору товара. Сейчас клиенты подбирают товар по артикулам, но кнопка подбора уж очень маленькая, нажимать не удобно. Можно ожидать опционального переноса кнопки подбора на "ОК"? Это бы достаточно сильно улучшило юзабилити.

Страницы: [1] 2