Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Просмотр сообщений

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.

Темы - Макс

Страницы: [1]
1
Добрый день.

При включении ККМ ошибка "В работе приложения KLauncher" произошла ошибка., перезагрузка не помогает. Остановка приложения и очистка кеша результата не даёт.
Подскажите методику обновления образа. В базе знаний мануал есть только на Штрих смарт пос.

https://docs.google.com/document/d/1MXFOvDdwqDLVxjux9OSao2WXlX-D5Layys08IhAjKLs/edit

2
Добрый день.

Штрих смарт-пос, фн-36, после выполненной перерегистрации с енвд на осн при пробитии чеков ошибка 51, ККТ: не корректные параметры в команде, далее ошибка : неверное состояние принтера.
Смену открывает, чек закрыть не дает.
Штрих смарт пос КЯ 36425
Ilexx lite 3.0.20

3
Доброго времени,
После перепрошивки ККТ ШТРИХ-М-01Ф на последнюю версию 13.02.2020 (так же пробовали и 22.12.2020) в момент закрытия смены выдаётся ошибка 4bh Буфер чека переполнен. В большинстве случаев печатает 10 последних чеков, сверку итогов  а дальше бесконечно клише печатает. После всего в ФН смена закрывается а в ККТ смена остаётся открыта, при попытке распечатать строку продолжает бесконечно печатать клише. Исправить ситуацию можно либо тех обнулением через перемычку, либо через перепрошивку аппарата. Всего было прошито на новую прошивку 26 аппаратов, из одной партии, у пятерых аппаратов наблюдается ошибка 4bh, остальные работают без проблем и ошибок. Тест драйвера пробовали 4.14.0.688, 4.15.0.821 , 4.15.0.825, 4.15.0.829, 4.15.0.833, 4.15.0.837. На пяти аппаратах с ошибкой 4bh пришлось откатить прошивки до 24.10.2018. На всех аппаратах установлены разные ФН (пр15-2 и 5-15-2). Таблицы отличаются только некоторыми полями (отключён отрезчик, место установки, использование sd карт). Пытались Поменять скорость печати в таблице устанавливали параметр 1 и 0 вместо 2, не помогло. Все 26 ккт работают под одинаковой учётной системой 1с Розница 2.2.13.12 (РИБ, тоесть на всех местах конфигурация 1с одинаковая). По совету техподдержки штрихм перед закрытием смены аппарат выключали на 10 секунд (по простому очищали буфер чека), это никак не влияет на появление ошибки, ведёт так же как если бы аппарат и не выключали перед снятием z отчёта.

Прочие особенности и наблюдения:
-Перед установкой нового теста драйвера, деинсталировали старый через панель управления, чистили остатки папок, перезагружали ПК, и с адм правами устанавливали новый.
-Это обычные продуктовые розничные магазины, суммы не более десяти-двадцати тысяч (нету ни миллиардов, ни трилионов).
-Количество чеков за смену до 1000 даже в пиковые периоды.
-Наименования номенклатур до 100 символов (тоесть не более 300).
-Замечена закономерность, что данная ошибка возникает только на аппаратах с отключённым отрезчиком. Если отрезчик включить ошибка появляться не будет. Периодичность появления ошибки практически без закономерности , проходит как при большом потоке, так и при небольшом потоке.

По представленным ниже ссылкам два архива с логами , последние события в логах являются как раз результатом снятия z отчёта.
Третий архив это архив с фото чеков, которые выдаются после попытки снятия z отчёта.
Четвёртый архив с таблицами scv первые 4 файла это аппаратов, которые выдают ошибку, пятая таблица аппарата который работает нормально на последней прошивке.
Пятый архив содержит количество чеков с товарами за две смены, после закрытия каждой была ошибка 4bh 

товары в чеке
https://drive.google.com/file/d/1kR_M1wgc32KTf9um8Yh_N8TUBbQe73t3/view?usp=sharing

таблицы
https://drive.google.com/file/d/1f_7S8Uap-ZDVww0msuxi5SpndbYbYl-H/view?usp=sharing

LogFR10082020
https://drive.google.com/file/d/1sz-mJJ2aVQBL1K4AjV-l0EWv13WtWlfB/view?usp=sharing

LogFR12082020
https://drive.google.com/file/d/1I_9UrzwAZnnaDXwe9_5ZBSs3yqiK7uWb/view?usp=sharing

ФотоЧеков
https://drive.google.com/file/d/1yDZikzShQMnG35etTCGoArH-GectNK7E/view?usp=sharing

Страницы: [1]