Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"  (Прочитано 26011 раз)

2770

  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля

Добрый день!
Помогите разобраться с проблемой. Штрих-М-01Ф при попытке распечатки отчета о регистрации ККТ выдает ошибку: "Неверное состояние ФН". Куда копать?
Записан

ЦТО10

  • Сообщений: 55
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #1 : 03 Марта 2017, 16:31:40 »

Попробуйте фискализировать через FiscalMaster. Он сразу ошибку укажет, если есть.  У меня то же не получалось через тест драйвер. Такая же ошибка была.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #2 : 03 Марта 2017, 18:00:18 »

Надо знать состояние ФН для начала.
В тесте драйвера \ ФН \ Запрос статуса ФН.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1698

  • Сообщений: 147
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #3 : 06 Марта 2017, 10:21:49 »

У нас такое со всеми и переделанными и новыми Штрих-М-01(2)Ф, т.е. при попытке что-либо в драйвере сделать (регистрация продажи, отчет и т.п.) - ни с того ни с сего "Неверное состояние ФН". И скриншоты состояния и длинного запроса высылал по просьбе ТП, состояние флагов в ФН - везде все ОК. Лечится выкл/вкл аппарата. Не обращаю внимания, привык, как у клиентов на  точке - не знаю, не жалуются пока. Вот жду, может кто здесь что напишет...
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #4 : 06 Марта 2017, 11:50:11 »

Цитировать
У нас такое со всеми и переделанными и новыми Штрих-М-01(2)Ф, т.е. при попытке что-либо в драйвере сделать (регистрация продажи, отчет и т.п.) - ни с того ни с сего "Неверное состояние ФН".
Это уже после фискализации ? Тут надо задавать вопрос предметно. Если проблема есть, то также опишите при каких командах выдается ошибка и в каком состоянии находится ФН (Запрос статуса ФН).
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1698

  • Сообщений: 147
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #5 : 06 Марта 2017, 12:50:36 »

Давайте повторюсь, вдруг у кого-то то же самое будет...
Я Вам в суппорт отправлял письмо :

....сделал регистрацию продажи, закрыл чек, все ОК.
 Дальше на попытку регистрации еще одной продажи ошибка "Неверное состояние ФН".
 Статус ФН из драйвера:
  ----------------------------------------
  Состояние фазы жизни    : 03h, 3
  ----------------------------------------
    Проведена настройка ФН: [да]
    Открыт фискальный режим: [да]
    Закрыт фискальный режим: [нет]
    Закончена передача фискальных данных в ОФД: [нет]
  ----------------------------------------
  Текущий документ        : 17h, Отчет о текущем состоянии расчетов
  Данные документа        : 00h, Нет данных документа
  Состояние смены         : 01h, Смена открыта
  Флаги предупреждения    : 00h, 0
  Дата и время ФН         : 13.02.2017 13:21:00
  Номер ФН                : 9999078900005223
  Номер последнего ФД     : 24
 Запрос состояния:
  ----------------------------------------
  Запрос состояния:
  ----------------------------------------
  Режим:
   2, Открытая смена; 24 часа не кончились
  ----------------------------------------
  Версия ПО                 : C.1
  Сборка ПО                 : 34378
  Дата ПО                   : 13.01.2017
  ----------------------------------------
  Подрежим                  : 0, Бумага присутствует
  Статус режима             : 0
  Номер ККМ в зале          : 1
  Номер документа           : 3
  Номер порта               : 0
  Последняя закрытая смена  : 2
  Дата                      : 13.02.2017
  Время                     : 13:37:12
  Заводской номер           : 001911
  ИНН                       : 003128038130
  ----------------------------------------
  ФлагиFR                   : 02B0h, 688
  ----------------------------------------


Вы мне ответили:

По  состоянию  ФР  и  ФН  которое  Вы  привели  команда Продажа должна
поддерживаться.

И что мне еще Вам ответить? Поклясться собств. здоровьем, что на любую команду "Неверное состояние ФН"?...Ну выкл\вкл и забыл да и ладно. Вспомнил на след. аппарате, уже быстрее справился. И так еще неск. раз. Отследить конкретнее не могу, будет как-то проявляться, буду думать...
Записан

1698

  • Сообщений: 147
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #6 : 06 Марта 2017, 12:55:22 »

Далее Ваш ответ:

С  каким  кассовым  ПО  вы  работаете  ? И какая версия драйвера у вас
установлена?
По должно быть обновлено до актуальной версии и поддержки онлайн касс,
так как логика была изменена.
У вас строка

  Текущий документ        : 17h, Отчет о текущем состоянии расчетов
говорит о неактуальной логике работы ПО


Я ответил:

Делаю все только из драйвера без стороннего ПО.
Версия последняя 541.

   Текущий документ : 17h, Отчет о текущем состоянии расчетов - это строка ИМЕННО из этого теста драйвера,


На том и закончили переписку.

Записан

bav

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #7 : 06 Марта 2017, 14:53:45 »

Незнаю что сделал клиент, прошивка от 20.02 вот состояние ФН
Состояние фазы жизни    : 03h, 3
 ----------------------------------------
   Проведена настройка ФН: [да]
   Открыт фискальный режим: [да]
   Закрыт фискальный режим: [нет]
   Закончена передача фискальных данных в ОФД: [нет]
 ----------------------------------------
 Текущий документ        : 02h, Отчёт об открытии смены
 Данные документа        : 00h, Нет данных документа
 Состояние смены         : 00h, Смена закрыта
 Флаги предупреждения    : 08h, 8
 Дата и время ФН         : 04.03.2017 21:51:00
 Номер ФН                : 8710000100031340
 Номер последнего ФД     : 6435

снимает только Х отчет, смену неоткрывает, в ФН открыть смену пишет неверная команда, тех. обнудение делал неспасло. В аппарете сейчас смена закрыта.
« Последнее редактирование: 06 Марта 2017, 14:55:52 от bav »
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #8 : 06 Марта 2017, 16:02:33 »

Цитировать
Я Вам в суппорт отправлял письмо
Нам на support@shtrih-m.ru приходит около 200 писем ежедневно.
Если подытожить: иногда складывает такая ситуация, что по состоянию ФР и ФН "все хорошо", но на команду, например, Открыть смену выдается ошибка "Неверное состояние ФН" ? И это повторяется в последней прошивке из ЛК ЦТО от 22.02.17 ? И лечится выкл\вкл ККТ ? Если так, то можете приложить скриншоты из запроса состояния, запроса статуса ФН, запроса статуса инф. обмена, табл. 18 Fiscal  Storage и скриншот ошибки.
Хотя ув. bav пишет
"тех. обнуление делал неспасло."
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

bav

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #9 : 06 Марта 2017, 16:09:13 »

Как его вывести в рабочий режим
Записан

bav

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #10 : 06 Марта 2017, 16:09:36 »

и еще один
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #11 : 06 Марта 2017, 16:22:06 »

Ошибка 51 - Некорректные параметры в команде - это другая ошибка.
У Вас в табл. 2 - пароли кассиров и администраторов нет пустых полей ?
И если просто Открыть смену тут: http://prntscr.com/ego5yc ошибка повторяется ?
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

bav

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #12 : 06 Марта 2017, 17:09:28 »

Дмитрий спасибо, забыл совсем проверить таблицу 2, не было имени системного администратора
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф "Неверное состояние ФН"
« Ответ #13 : 07 Марта 2017, 09:51:32 »

Пожалуйста.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.