Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[2770]

Добрый день!
Помогите разобраться с проблемой. Штрих-М-01Ф при попытке распечатки отчета о регистрации ККТ выдает ошибку: "Неверное состояние ФН". Куда копать?

[ЦТО10]

Попробуйте фискализировать через FiscalMaster. Он сразу ошибку укажет, если есть.  У меня то же не получалось через тест драйвер. Такая же ошибка была.

[Селихов Дмитрий]

Надо знать состояние ФН для начала.
В тесте драйвера \ ФН \ Запрос статуса ФН.

[1698]

У нас такое со всеми и переделанными и новыми Штрих-М-01(2)Ф, т.е. при попытке что-либо в драйвере сделать (регистрация продажи, отчет и т.п.) - ни с того ни с сего "Неверное состояние ФН". И скриншоты состояния и длинного запроса высылал по просьбе ТП, состояние флагов в ФН - везде все ОК. Лечится выкл/вкл аппарата. Не обращаю внимания, привык, как у клиентов на  точке - не знаю, не жалуются пока. Вот жду, может кто здесь что напишет...

[Селихов Дмитрий]

У нас такое со всеми и переделанными и новыми Штрих-М-01(2)Ф, т.е. при попытке что-либо в драйвере сделать (регистрация продажи, отчет и т.п.) - ни с того ни с сего "Неверное состояние ФН".

Это уже после фискализации ? Тут надо задавать вопрос предметно. Если проблема есть, то также опишите при каких командах выдается ошибка и в каком состоянии находится ФН (Запрос статуса ФН).

[1698]

Давайте повторюсь, вдруг у кого-то то же самое будет...
Я Вам в суппорт отправлял письмо :

....сделал регистрацию продажи, закрыл чек, все ОК.
 Дальше на попытку регистрации еще одной продажи ошибка "Неверное состояние ФН".
 Статус ФН из драйвера:
  ----------------------------------------
  Состояние фазы жизни    : 03h, 3
  ----------------------------------------
    Проведена настройка ФН: [да]
    Открыт фискальный режим: [да]
    Закрыт фискальный режим: [нет]
    Закончена передача фискальных данных в ОФД: [нет]
  ----------------------------------------
  Текущий документ        : 17h, Отчет о текущем состоянии расчетов
  Данные документа        : 00h, Нет данных документа
  Состояние смены         : 01h, Смена открыта
  Флаги предупреждения    : 00h, 0
  Дата и время ФН         : 13.02.2017 13:21:00
  Номер ФН                : 9999078900005223
  Номер последнего ФД     : 24
 Запрос состояния:
  ----------------------------------------
  Запрос состояния:
  ----------------------------------------
  Режим:
   2, Открытая смена; 24 часа не кончились
  ----------------------------------------
  Версия ПО                 : C.1
  Сборка ПО                 : 34378
  Дата ПО                   : 13.01.2017
  ----------------------------------------
  Подрежим                  : 0, Бумага присутствует
  Статус режима             : 0
  Номер ККМ в зале          : 1
  Номер документа           : 3
  Номер порта               : 0
  Последняя закрытая смена  : 2
  Дата                      : 13.02.2017
  Время                     : 13:37:12
  Заводской номер           : 001911
  ИНН                       : 003128038130
  ----------------------------------------
  ФлагиFR                   : 02B0h, 688
  ----------------------------------------


Вы мне ответили:

По  состоянию  ФР  и  ФН  которое  Вы  привели  команда Продажа должна
поддерживаться.

И что мне еще Вам ответить? Поклясться собств. здоровьем, что на любую команду "Неверное состояние ФН"?...Ну выкл\вкл и забыл да и ладно. Вспомнил на след. аппарате, уже быстрее справился. И так еще неск. раз. Отследить конкретнее не могу, будет как-то проявляться, буду думать...

[1698]

Далее Ваш ответ:

С  каким  кассовым  ПО  вы  работаете  ? И какая версия драйвера у вас
установлена?
По должно быть обновлено до актуальной версии и поддержки онлайн касс,
так как логика была изменена.
У вас строка

  Текущий документ        : 17h, Отчет о текущем состоянии расчетов
говорит о неактуальной логике работы ПО


Я ответил:

Делаю все только из драйвера без стороннего ПО.
Версия последняя 541.

   Текущий документ : 17h, Отчет о текущем состоянии расчетов - это строка ИМЕННО из этого теста драйвера,


На том и закончили переписку.

[bav]

Незнаю что сделал клиент, прошивка от 20.02 вот состояние ФН
Состояние фазы жизни    : 03h, 3
 ----------------------------------------
   Проведена настройка ФН: [да]
   Открыт фискальный режим: [да]
   Закрыт фискальный режим: [нет]
   Закончена передача фискальных данных в ОФД: [нет]
 ----------------------------------------
 Текущий документ        : 02h, Отчёт об открытии смены
 Данные документа        : 00h, Нет данных документа
 Состояние смены         : 00h, Смена закрыта
 Флаги предупреждения    : 08h, 8
 Дата и время ФН         : 04.03.2017 21:51:00
 Номер ФН                : 8710000100031340
 Номер последнего ФД     : 6435

снимает только Х отчет, смену неоткрывает, в ФН открыть смену пишет неверная команда, тех. обнудение делал неспасло. В аппарете сейчас смена закрыта.

[Селихов Дмитрий]

Я Вам в суппорт отправлял письмо

Нам на support@shtrih-m.ru приходит около 200 писем ежедневно.
Если подытожить: иногда складывает такая ситуация, что по состоянию ФР и ФН "все хорошо", но на команду, например, Открыть смену выдается ошибка "Неверное состояние ФН" ? И это повторяется в последней прошивке из ЛК ЦТО от 22.02.17 ? И лечится выкл\вкл ККТ ? Если так, то можете приложить скриншоты из запроса состояния, запроса статуса ФН, запроса статуса инф. обмена, табл. 18 Fiscal  Storage и скриншот ошибки.
Хотя ув. bav пишет
"тех. обнуление делал неспасло."

[bav]

Как его вывести в рабочий режим

[bav]

и еще один

[Селихов Дмитрий]

Ошибка 51 - Некорректные параметры в команде - это другая ошибка.
У Вас в табл. 2 - пароли кассиров и администраторов нет пустых полей ?
И если просто Открыть смену тут: http://prntscr.com/ego5yc ошибка повторяется ?

[bav]

Дмитрий спасибо, забыл совсем проверить таблицу 2, не было имени системного администратора

[Селихов Дмитрий]

Пожалуйста.