Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!  (Прочитано 9708 раз)

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« : 06 Марта 2017, 13:38:29 »

Доброго всем дня!
ШТРИХ-М-02Ф после модернизации,и фискализации начались проблемы! периодически пропадает связь с драйвером.
Все что предлагали сделать в тех поддержке сделано.
Прошивка системной платы от октября! Та что в лк. на сайте, прошили умку последней прошивкой ни чего не поменялось!
форматировали сд карту,нет ни каких изменений!
Что еще нам делать???? Аппарат с рабочего места!Пока есть время работать на старом оборудовании.
Так вот вопрос почему ШТРИХ-М-02М упорно не хочет работать, а Аппараты MSTAR работают и нет проблем????
Почему умка засыпает????

Добавлю при длительном простое в отваленном состоянии! после перезагрузке выдает ошибку озу 116.
« Последнее редактирование: 06 Марта 2017, 14:10:28 от 1764 »
Записан

CTO Master

  • Сообщений: 52
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #1 : 06 Марта 2017, 15:11:43 »

Да меня вооще забодала эта проблема Все одинаковые аппараты одинн вечно Нет связи после простоя Если на утро оставить Режим тех обнуля
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #2 : 06 Марта 2017, 16:33:08 »

Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #3 : 07 Марта 2017, 11:54:41 »

Доброго дня! пришлите пожалуйста и нам прошивку почта: abramovab@yandex.ru
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #4 : 07 Марта 2017, 15:30:28 »

Эти прошивки выложили в ЛК ЦТО.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #5 : 07 Марта 2017, 15:59:06 »

ШТРИХ-М-02Ф
PRN: FW 0. BLD 7232. 02.03.2017.
Прошили, сделали технологический сброс с снятием мычки в умке. sd-карта форматирована
Результат: два часа после прошивки пропала связь на кнопки не реагирует.
Что теперь делать??? Два штриха один с коробки другой с рабочего места. оба модифицированы!
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #6 : 07 Марта 2017, 23:48:23 »

В тесте драйвера Поиском оборудования ФР находится ?
Скорее всего этот совет: https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=32137.msg139116#msg139116
Цитировать
Прошить последнюю прошивку от 22 февраля, обнулить ккт, убрать микросд из кассы(работать без микросд карты), поставить  в табл №23 поля №1 и №5 в значение 0.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #7 : 10 Марта 2017, 17:27:11 »

Привет всем! Обалденный дельный совет! Дали в штрихе! Мол попробуйте как советуют в другой теме!
Да попробовали, результат мгновенный !!! Вроде как УРА но кто мне скажет как в магазине оставить умку без корпуса и не в ккм????
Она работает без потери связи только с наружи ккм! Умка Собрана в Китае так? Не рассчитан ток потребления процессора , в итоге греется стабилизатор 3,3 вольта. нагрев именно этой детали. вынос из ккм погоду не сделает, на дворе весна! Потом и лето жаркое. Кормить новым софтом? или все так поменяют умку по гарантии? Кто ответит?
Записан

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #8 : 11 Марта 2017, 10:31:17 »

Привет всем!
Рапортую! На данный момент работает и связь постоянная, ошибки ни одной!
Сделано: Изъята УМКА из корпуса ККМ, снят корпус умки! поставлен на пасту радиатор от видео карты на проц.

Работает СУТКИ без проблем.

Но есть одна проблема как засунуть обратно все это?
Можем своими силами поменять стабилизатор питания 3,3 вольта на более мощный, но ждем ответа от ШТРИХА на счет замены умки.
Всем собратьям по несчастью спасибо за внимание!



 
Записан

Оптима-Сервис

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #9 : 13 Марта 2017, 06:04:30 »

У меня другое наблюдение. Если по какой-то причине пропадает связь с ОФД и накапливаются документы, после восстановления связи ФР может зависать. Приходится делать выкл вкл. И так пока все не передаст.
Записан

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #10 : 13 Марта 2017, 10:49:46 »

Привет всем!
Тест с вынутой умкой пройден! рулон в тестовой печати отработан! Связь НЕ потеряна ни разу!
Если кто грешит на железо самих ккм, то не правы! в пятницу также запущены три аппарата с одной и той же проблемой: (потеря связи),
ни на одном аппарате связь не потерялась и свето диод не погас!!!

P.S. При перезагрузке с выключением питания, выдал ошибку 116(ошибка озу), при проверке питания, оказалось что батарейка на умке  в нуле!

Вопрос ШТИХУ!!!! Когда можем привести устройство модернизации для замены??????
« Последнее редактирование: 13 Марта 2017, 11:28:01 от 1764 »
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #11 : 13 Марта 2017, 13:27:14 »

Цитировать
Она работает без потери связи только с наружи ккм!
У Вас проблема с одной конкретной УМкой или так ведут себя все устройства модернизации ?
Если с одной, то такую УМ надо менять, видимо по гарантии.
Цитировать
Вопрос ШТИХУ!!!! Когда можем привести устройство модернизации для замены??????
"Когда", или "куда". "Когда" думаю не важно, а "куда" - попробуйте этот вопрос задать своему поставщику или в ТД Штрих-М.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1764

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #12 : 16 Марта 2017, 11:08:08 »

Спасибо за внятный ответ!
Не одно устройство модернизации, их 6 шт.на разных аппаратах.
По поводу возврата по гарантии, торговый дом штрих принимает по гарантии, и даже говорили что какая то партия была бракована!
Будем менять! Спасибо.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: ШТРИХ-М-02Ф Нет связи!!!!
« Ответ #13 : 16 Марта 2017, 14:35:32 »

Пожалуйста.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.