Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[1908]

Здравствуйте. Из 5 модернизированных ШТРИХ-ФР-01Ф, на двух по непонятной причине перестали уходить чеки в ОФД. Пинг есть, связь видит. Ошибка получения ответа от ОФД -14 РАЗРЫВ СОЕДИНЕНИЯ. ОФД настроенно верно, ни каких ограничений нет, счет на год оплачен. Прошивки самые последние для УМ и ФР. Связь пропала сама не с того не с сего. Пробывали на другом компе, тоже самое. Техобнуление делали, не помогло. В поддержке штриха сказали что странная ситуация, такого не было, разбирайтесь с ОФД, ОФД говорит у нас все в порядке, разбирайтесь с оборудованием. Замкнутый круг.

[Селихов Дмитрий]

Из инструкции: http://prntscr.com/eumdb1
Также можете с помощью какого либо сниффера, например WireShark, посмотреть, уходят ли пакеты от ККМ.

[1908]

Читали инструкцию по этой ошибке, там указанно на неверные данные в ККТ и ОФД якобы. НО! Касса 20 дней работала, исправно передавала чеки в ОФД, потом резко связь пропала, проверенны настройки в ККТ ОФД, все сходиться, повторяюсь, пинг идет в Тест драйвере, подключение к ОФД есть, а чеки накапливаются.

[Селихов Дмитрий]

В любом случае этот вопрос надо решать с ОФД.
Еще как вариант можете посмотреть уходят ли пакеты с ККТ с помощью сниффера, например WireShark. Если уходят, то вопросы не к ККТ.
Еще был случай, когда ОФД не мог расшифровать чек и этот "плохой" чек стопорил остальные, но опять же, эту информацию надо от ОФД получить, если у Вас такой случай, то это проблема в ФН, ФН пакует данные, а ККТ их только передает не вникая в содержимое.

[297]

Была таже проблема. Решилось изменением параметра в поле 17 таблицы 17

[Гонтарь Тимофей]

Была таже проблема. Решилось изменением параметра в поле 17 таблицы 17

Как вариант. Пока, до 01.07.2017, в этом поле должен стоять "0".

[SNIGIR]

Здравствуйте. Из 5 модернизированных ШТРИХ-ФР-01Ф, на двух по непонятной причине перестали уходить чеки в ОФД. Пинг есть, связь видит. Ошибка получения ответа от ОФД -14 РАЗРЫВ СОЕДИНЕНИЯ. ОФД настроенно верно, ни каких ограничений нет, счет на год оплачен. Прошивки самые последние для УМ и ФР. Связь пропала сама не с того не с сего. Пробывали на другом компе, тоже самое. Техобнуление делали, не помогло. В поддержке штриха сказали что странная ситуация, такого не было, разбирайтесь с ОФД, ОФД говорит у нас все в порядке, разбирайтесь с оборудованием. Замкнутый круг.

Если ккт настроенна на рндис попробуй отключить бранд мауэр винды и в неисвестной сети сними галочку с ipv6 и попробуй дать доступ рндису и так же в 17 таблице поставь 1на передачу данных. Еще момент не передачи является слцчай когда регаешь кассу надо ставить значение шифровать данные это для такскома важное значение.

[1908]

Касса работала через Ethernet, оператор такском, шифрования не ставили по рекомендации некоторых изготовителей. Смена режима в 17 таблице в 17 поле результатов не дал. Так и весят 6724 не отправленных документа. ККТ блокирована. Так же повторюсь ККТ работала больше месяца, все чеки отправлялись.

[1908]

Была таже проблема. Решилось изменением параметра в поле 17 таблицы 17

Как вариант. Пока, до 01.07.2017, в этом поле должен стоять "0".

а что устанавливали туда, какое значение? у меня 0
Вот и замкнутый круг! ОФД сказал что у них все хорошо, разбирайтесь с кассой. И как быть?

[Селихов Дмитрий]

https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=32301.msg140075#msg140075

[1908]

У меня мало опыта работы в данной программе. По этому прикрепил скриншот, кассе присвоен IP 192.168.0.105

[Селихов Дмитрий]

Мы не консультируем по стороннему ПО, в т.ч. по WireShark.

[1908]

И что делать нам как пользователянапример? От ОФД нас "отфутболили", от Штриха тоже. Сидим у кассы и что предпринять неизвестно. Ни кто ничего не знает.

[1908]

Получается последний приянтый чек ОФД 11570 он отображен в личном кабинете. А на отчете написанно что первый непереданный ФД 11573, запрос состояния ФД в тест драйвере гласит что документы с номерами 11571 и 11572 не найдены. Может быть в это кроется загвоздка?

[Гонтарь Тимофей]

А на отчете написанно что первый непереданный ФД 11573, запрос состояния ФД в тест драйвере

Здесь Вы имеете ввиду "Запрос ДФ по номеру ФД"? А какой номер первого не переданного документа при запросе "Статуса информационного обмена"? Как давно не передавались данные? Если запросить квитанцию ОФД по номерам 11571 и 11572, то каков результат?