Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: (Решено) штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека  (Прочитано 10469 раз)

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля

штрих-м-02ф (прошивка УМ от 11.08.17 загрузчик v131) модернизирован из штрих-м-птк, драйвер ФР 4.14.0.614, банковский терминал verifone vx-820, 1с розница редакция 2.2.6.33, платформа 8.3.10.2561, 64-х разрядная ОС Win7 домашняя базовая SP1.
ФР зависает при пробитии слип-чека, слышится звуковой сигнал(писк 1 раз) и через 2-3 минуты 1с выдает сообщение: При печати слип чека возникла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка FFFFFFFFh. Нет связи.
При чем выключать включать не требуется - следующий чек, если оплата наличными печатается нормально.
Может зависнуть на первом слипе может на втором. И еще замечено зависнуть может (редко но может) при оплате наличными но при пробитии чека для егаис. Получается что зависает при печати текстовых сообщений. Лог файл во вложении.
Таймаут увеличивал (1000, 3000, 10000). прошивку УМки менял (от 29.05.17 от 14.06.17 от 12.07.17).Загрузчик менял.sd карту убрал. Подключал ФР по usb и по rs 232 напрямую к системному блоку.менял драйвер фр. осталось наверно только компьютер заменить. куда копать дальше что посоветуете спасибо.
« Последнее редактирование: 10 Января 2018, 11:11:34 от Селихов Дмитрий »
Записан

Николай Чулков

  • Сообщений: 40
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #1 : 11 Сентября 2017, 13:49:03 »

по lan подключали?
Записан
Инженер компании ООО "Новые Технологии"
http://www.1c-newtech.ru

1797

  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #2 : 11 Сентября 2017, 14:13:55 »

Касса была подключена к компьютеру через com и передавала данные по lan. Сейчас переключили её на usb передаёт данные в офд по rndis. Проблема возникает через некоторое время при любом типе подключения.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #3 : 11 Сентября 2017, 14:24:40 »

"Зависания" при нефискальной печати были и видимо частично остаются в прошивке от 11.08.
Попробуйте обновить ПО УМ до 29.08.17 : https://newskktblog.wordpress.com/2017/08/31/proshivka_avgust_v2/
Но отмечу что этой прошивки пока нет в ЛК ЦТО, т.е. она с пометкой "для тестирования".
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #4 : 11 Сентября 2017, 22:19:41 »

по lan подключали?
а по lan ведь происходит связь с офд. оно как-то влияет на проблему?
связь с офд пока не настраивал просто почти уже "живу" в этом магазине каждый день с него начинается и подсоединить ккт к роутеру раз в неделю совсем не напрягает
Записан

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #5 : 11 Сентября 2017, 23:02:06 »

"Зависания" при нефискальной печати были и видимо частично остаются в прошивке от 11.08.
странно но с прошивкой от 11.08 виснет при каждом чеке безналичной оплаты. поэтому пришлось откатиться до 29.05 с ней хоть как-то работает(зависания наблюдаются в 30-ти % - тах случаев)

Попробуйте обновить ПО УМ до 29.08.17
конечно попробуем о результате отпишусь
Записан

1797

  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #6 : 12 Сентября 2017, 07:38:12 »

Связь с ОФД по lan проходит нормально, чеки все передаются. Зависания на ккт чаще всего происходят при пробитие безнала и закрытие смены.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #7 : 12 Сентября 2017, 10:08:43 »

Цитировать
конечно попробуем о результате отпишусь
Хорошо.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #8 : 20 Сентября 2017, 08:57:09 »

отписываюсь. УМ от 29.08.17 загрузчик v133 драйвер 4.14.0.614. зависания продолжаются при печати нефискальных документов. что-то можно еще придумать?
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #9 : 20 Сентября 2017, 11:24:05 »

Это на "всех" ККТ или только на одном ? Если заменить УМ на заведомо исправную, то проблема остается ?
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #10 : 28 Сентября 2017, 09:35:18 »

Это на "всех" ККТ или только на одном ? Если заменить УМ на заведомо исправную, то проблема остается ?
УМ заменили - проблема осталась. УМ от 29.08.17 загрузчик v133 драйвер 4.14.0.617. модернизировали около 10-ти штук. проблема только на одном ФР, но другие ФР работают не с интегрированным банковским терминалом, а с автономным. что-то ещё можно предпринять?
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1557
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #11 : 28 Сентября 2017, 12:03:07 »

Ну пинпад напрямую в ККТ не подклчюается, так что врядли в этом дело, если проблема на этом а другие 10 работают и замена УМ не помогла - пробуем менять системную плату.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Максим

  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #12 : 28 Сентября 2017, 23:53:39 »

В одном магазине точно такая же ситуация. Было замечено что если карту из пин-пада не доставать до полной печати всех чеков (1 чек и 2 слипа) то печать происходит без зависаний. ПО 1С розница.
« Последнее редактирование: 28 Сентября 2017, 23:57:02 от Максим »
Записан

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #13 : 02 Октября 2017, 14:55:00 »

Ну пинпад напрямую в ККТ не подклчюается, так что врядли в этом дело, если проблема на этом а другие 10 работают и замена УМ не помогла - пробуем менять системную плату.
поменяли системную плату - тоже самое: виснет
Записан

4489

  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: штрих-м-02ф зависает при пробитии слип-чека
« Ответ #14 : 02 Октября 2017, 14:57:39 »

В одном магазине точно такая же ситуация. Было замечено что если карту из пин-пада не доставать до полной печати всех чеков (1 чек и 2 слипа) то печать происходит без зависаний. ПО 1С розница.
не помогает - все равно зависает
Записан