Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих-М02Ф некорректная работа с R-Keeper  (Прочитано 1197 раз)

76

  • Сообщений: 21
    • Просмотр профиля
Штрих-М02Ф некорректная работа с R-Keeper
« : 14 Сентября 2017, 09:01:19 »

Здравствуйте. У нескольких клиентов ФР Штрих-М02Ф работают с R-Keeper. Очень часто возникают приложенные ошибки. Ни смена способа подключения (COM, USB) ни смена прошивок УМ не помогают. Програмисты кипера говорят проблема в ФР, причем Штрих-М01Ф и Атол нормально работает с R-Keeper. Подскажите пожалуйста где копать?
Записан

Кулаков Антон

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1012
    • Просмотр профиля
    • www.shtrih-m.ru
Re: Штрих-М02Ф некорректная работа с R-Keeper
« Ответ #1 : 14 Сентября 2017, 10:32:42 »

Из теста драйвера ошибки есть?
Ошибки стороннего ПО нам ничего не дадут, включите ведение лога в драйвере, при возникновении ошибок пришлите лог именно за этот момент нам на почту.
Записан
С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич
ГК ШТРИХ-М
Тел. +7(495) 787-60-96
support@shtrih-m.ru
www.shtrih-m.ru

1544

  • Сообщений: 32
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М02Ф некорректная работа с R-Keeper
« Ответ #2 : 14 Сентября 2017, 15:38:47 »

Здравствуйте. У нескольких клиентов ФР Штрих-М02Ф работают с R-Keeper. Очень часто возникают приложенные ошибки. Ни смена способа подключения (COM, USB) ни смена прошивок УМ не помогают. Програмисты кипера говорят проблема в ФР, причем Штрих-М01Ф и Атол нормально работает с R-Keeper. Подскажите пожалуйста где копать?

У нас программист R-Keeper сказал, что их драйвер не работает с ШТРИХ-М-02Ф. Клиент установил ШТРИХ-М-01Ф, стало все хорошо.
Записан

76

  • Сообщений: 21
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М02Ф некорректная работа с R-Keeper
« Ответ #3 : 14 Сентября 2017, 16:16:01 »

У меня есть объекты  где ШТРИХ-М-02Ф в связке с кипером работают нормально. Есть объекты где нет, киперщики говорят что версия кипера одинаковая, все настройки одинаковые, но факт остается фактом где то работает, где то нет... В итоге страдает клиент, тк и я, и киперщики утверждаем что наше оборудование исправно. Конечно в тесте драйвера ФР работает идеально и никаких ошибок нет.....
Записан

Кулаков Антон

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1012
    • Просмотр профиля
    • www.shtrih-m.ru
Re: Штрих-М02Ф некорректная работа с R-Keeper
« Ответ #4 : 15 Сентября 2017, 12:09:22 »

Конечно в тесте драйвера ФР работает идеально и никаких ошибок нет.....
Мы можем отвечать только за работу драйвера.
Записан
С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич
ГК ШТРИХ-М
Тел. +7(495) 787-60-96
support@shtrih-m.ru
www.shtrih-m.ru