Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих-Мпей-Ф. Не пропечатывается правая сторона чека  (Прочитано 12152 раз)

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 355
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля

Доброго всем. У нас та же проблема версии везде 1.01 на двух аппаратах в сентябре вылетели принтеры (причем один не отработал и неделю). Нам еще тогда сказали, что это типа не массовая проблема (2 из 5 аппаратов это еще не массово?) и у нас не та версия, но сразу при распаковке после получения мы обновляли версии на актуальные на день получения. Сегодня принесли повторно 1 аппарат с той же проблемой (пока не известно как себя ведут остальные). Сделали полное обновление (ФС и ядро с сегодня скаченного обновления), после завершения процедуры включили и при распечатке Х-отчета на ленте черное пятно с прогоревшей бумагой в правой части строки. Пятно возникло именно после обновления так как я поменял ролик бумаги перед распечаткой Х-отчета, так что версия 1.01 (если конечно именно из-за этого глюк с принтером) тоже не панацея. Поскольку такие же принтера стоят на других моделях Штриха дело явно не в принтерах, а в самих кассах. Господа разработчики надо что-то делать 50% брака это уже дикая массовость.

Поддерживаю, была аналогичная ситуация!
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Можете описать, как производили обновление, ККТ изначально были со старой версией загрузчика, откуда скачали ПО для обновления? После обновления на экране ККТ появляется версия загрузчика?
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

Загрузчики все 1.01. Обновление которое делали при получении и когда дохли головки в соответствии с инструкцией "Исправление загрузчика Штрих-МПЕЙ-Ф", то что делали сегодня по инструкции "Полное обновление ПО Штрих-Мпей-Ф". Прошивки сегодня взяли с https://kkm.solutions/produkty/kkt/shtrikh_mpay_f/. В режиме обновления версия указана 1.01.
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Вчера запросил информацию у разработчиков, когда будет информация, сообщу.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

Доброго всем. Сегодня на еще не проданной кассе выгорела головка, но уже с левой стороны (естественно стоит последняя прошивка скаченная с выше указанного источника). Что то нужно делать.
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Цитировать
Доброго всем. Сегодня на еще не проданной кассе выгорела головка, но уже с левой стороны (естественно стоит последняя прошивка скаченная с выше указанного источника). Что то нужно делать.
По данному аппарату обратитесь по месту приобретения.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/