Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих-Мпей-Ф переодический писк после обновления  (Прочитано 3620 раз)


Добрый день. На Штрих-Мпей-Ф обновили прошивку до 1.7.14 После этого ККМ стала издавать периодически писки во время работы. Один длинный и один короткий. При этом никаких сообщений не появляется. Пробовали обновить полной прошивкой с Ядром и ПО. Проблема осталась. В какую сторону рекомендуете посмотреть?
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

После полного обновления вы произвели иницилизацию? Такие писки обычно происходят после того, как обновили КЯ и ФС, но еще не сделали иницилизацию.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

В штатной инструкции по обновлению ПО (Полное обновление ПО Штрих-Мпей-Ф. которая выложена на сайте в открытом доступе) ни слова не сказано про необходимость инициализации после обновления. В пункте 3.4 написано "Нажимаем Прервать. Далее будет сообщение об ошибке, где нажимаем кнопку ОК". Дальше сразу идет восстановление из бэкапа.
 
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Сейчас при загрузки ККТ не находится в режиме "Ожидание пакета иницилизации..."? Все загружается нормально? В окне ввода пароля указана версия прошивки, которую вы устанавливали?
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

ККМ находится в рабочем режиме и функционирует нормально на сколько она может работать без ФН т.к. это тестово-витринный образец. Только писки никуда не делись.
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Попробовать сделать еще раз полное обновление. Кассовое ядро и файловую систему до версии 1.7.11. Если ничего не изменится, напишите к нам на почту support@shtrih-m.ru с указанием сертификата и опишите пошагово, как обновляете и что при этом происходит.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

По полученной информации с тех.поддержки выяснилось, что это нормальное поведение Мпей когда не установлен ФН. Установили ФН - писк пропал.
Похоже это звуковое предупреждение ввели с какой-то версии прошивки т. к. наш тестовый экземпляр все время стоял без ФН с момента приобретения.
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Да, все верно. Данный звуковой сигнал информирует об отсутствии ФН. При любом состоянии ККТ (при обновлении, иницилизации или нормальном состоянии) будет звуковой сигнал.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/