Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: 131 bootloader штрих лайт 01ф не работает протяжка чековой ленты никак  (Прочитано 3245 раз)

1807

  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля

Цитировать
пришлите пример такой платы, к нам пока экземпляр такой платы так никто и не присылал.

ККМ впервые была вскрыта из-за замены ФН. Сразу логичный вопрос, сколько будет стоить диагностика?
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1444
    • Просмотр профиля

В данном случае - нисколько, плата нужна для передачи разработчикам для выяснения причин такого поведения.
Т.е. тут речь не идет о гарантийной замене или ремонте платы, экземпляр такой платы нужен для изучения проблемы.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Вадим

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля

Была такая проблема на Штрих-Лайт -01Ф, принесли на плановую замену ФН обновили на 20.02.18 перестал работать мотор, бились день результата нет.
Вышли из этого состояния случайно, кассу выключили, сняли перемычку, постояла 10 минут и включили без перемычки, поставили перемычку сделали тех. обнуление,
поставили дату и мотор заработал.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1444
    • Просмотр профиля

Спасибо за информацию.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1807

  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля

Была такая проблема на Штрих-Лайт -01Ф, принесли на плановую замену ФН обновили на 20.02.18 перестал работать мотор, бились день результата нет.
Вышли из этого состояния случайно, кассу выключили, сняли перемычку, постояла 10 минут и включили без перемычки, поставили перемычку сделали тех. обнуление,
поставили дату и мотор заработал.

У нас Штрих-М-01Ф так отработал один день. На следующий день мотор опять перестал работать. Клиент пока не дал согласие на отправку платы на анализ
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1444
    • Просмотр профиля

Цитировать
Клиент пока не дал согласие на отправку платы на анализ
Принято.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

482

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля

Добрый день! Очень давно обещал предоставить платы на экспертизу по состоянию выхода из строя мотора по протяжке чековой ленты! На этой неделе или на следующей неделе в понедельник готов предоставить (лично привезти системные платы ККТ Штрих Лайт 01Ф) которые вышли из строя по причине обновления прошивки.
Прошу еще разочек уточнить кому и в какой отдел передать системные платы для диагностики. 
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1444
    • Просмотр профиля

482 - пока наверное не надо, буквально вчера пришла посылка с двумя платами с подобной проблемой. Т.е. платы для изучения проблемы есть. Как будет результат - я отпишу в этой теме.
Пока уточните, у Вас загрузчик и прошивка последние (какие именно) в этих платах. Просто в одной из присланных плат загрузчик оказался 127.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

482

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля

482 - пока наверное не надо, буквально вчера пришла посылка с двумя платами с подобной проблемой. Т.е. платы для изучения проблемы есть. Как будет результат - я отпишу в этой теме.
Пока уточните, у Вас загрузчик и прошивка последние (какие именно) в этих платах. Просто в одной из присланных плат загрузчик оказался 127.

доброе утро!
Прошивку устанавливаем 20.12.17 загрузчик 131. Это моя тема и в начале темы описанны методы прошивок.  Сейчас же вышла из строя плата нового образца 072.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1444
    • Просмотр профиля

Цитировать
Прошивку устанавливаем 20.12.17 загрузчик 131.
Ну это старо, даже на момент чуть позже начала этой темы (уже тогда была прошивка от 20.02.2018 и загрузчик 133).
Сейчас лучше ставить прошивку от 01.08.2018 и загрузчик 133 или 143 (143 - только для ККТ с ключами). Это все есть в ЛК ЦТО.
Т.е. со старыми прошивками и загрузчиком присылать нам платы смысла точно нет.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

482

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля

Цитировать
Прошивку устанавливаем 20.12.17 загрузчик 131.
Ну это старо, даже на момент чуть позже начала этой темы (уже тогда была прошивка от 20.02.2018 и загрузчик 133).
Сейчас лучше ставить прошивку от 01.08.2018 и загрузчик 133 или 143 (143 - только для ККТ с ключами). Это все есть в ЛК ЦТО.
Т.е. со старыми прошивками и загрузчиком присылать нам платы смысла точно нет.
А можно прошивать плату с 13.01.17 бут 118 или 19.04.17 с бутт 127 сразу на самые послдние прошивки 01.08.18 и бут 133/143???? 
Записан

Кулаков Антон

  • Инженер - это открыто светящийся интеллект, это свободный и необидный юмор, это легкость и широта мысли, непринужденность переключения из одной инженерной области в другую и вообще от техники — к обществу, к искусству.
  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 880
  • Правильно поставленный вопрос - половина ответа.
    • Просмотр профиля
    • www.shtrih-m.ru

Прошивали ККТ с прошивкой и загрузчиком от 2016, на актуальные. Никаких проблем у нас не возникло.
Записан
С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич
Заместитель руководителя
отдела технической поддержки.
Компания ШТРИХ-М
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
www.shtrih-m.ru

482

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля

Цитировать
Прошивку устанавливаем 20.12.17 загрузчик 131.
Ну это старо, даже на момент чуть позже начала этой темы (уже тогда была прошивка от 20.02.2018 и загрузчик 133).
Сейчас лучше ставить прошивку от 01.08.2018 и загрузчик 133 или 143 (143 - только для ККТ с ключами). Это все есть в ЛК ЦТО.
Т.е. со старыми прошивками и загрузчиком присылать нам платы смысла точно нет.
А можно прошивать плату с 13.01.17 бут 118 или 19.04.17 с бут 127 сразу на самые последние прошивки 01.08.18 и бут 133/143????

В общем привезли мне плату Штрих Лайт 01Ф сборка SME 16072.100.01_1! обновил прошивку на ней до 01/08/2018 boot ver_143. Системная Плата, так же, на данный момент в неисправном состоянии, не хочет проматывать чековую ленту. Ранее такая проблема наблюдалась с платами предыдущей сборки SME 16022.100.01_1. У нас задача стоит обновить  ПО на 1000 кассах. А так как имеется данная проблема с обновлением ПО ККТ. Нам немного страшно обновляться.
Записан

Кулаков Антон

  • Инженер - это открыто светящийся интеллект, это свободный и необидный юмор, это легкость и широта мысли, непринужденность переключения из одной инженерной области в другую и вообще от техники — к обществу, к искусству.
  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 880
  • Правильно поставленный вопрос - половина ответа.
    • Просмотр профиля
    • www.shtrih-m.ru

Как и говорил мой коллега
платы для изучения проблемы есть. Как будет результат - я отпишу в этой теме.
озвучим в этой теме.
Записан
С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич
Заместитель руководителя
отдела технической поддержки.
Компания ШТРИХ-М
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
www.shtrih-m.ru

2231

  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля

плата 72  прошивка от 20.02.18
работал . не перепрошивал
пропала протяжка (и кнопкой тоже)
если двигать ленту рукой то печать текста в момент снятия ОБГ ,да и любого чека, происходит
двигатель протяжки проверил -рабочий
куда копать?
Записан