Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Продолжительность автономной работы  (Прочитано 821 раз)


Добрый день, коллеги.

Вопрос по длительности автономной работы ШТРИХ-МПЕЙ-Ф. Заявлено до 10-ти часов или до 500 чеков. По факту 3-4 часа. Чеков порядка 50-ти. Замена батареи или проблема в ПО?
Записан
Не надо чинить то, что еще не сломалось.

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #1 : 25 Мая 2018, 12:15:30 »

Какая версия ПО у вас? Продолжительность можно увеличить настройкой экрана (яркость, отключения экрана). В меню ККТ > Системные настройки > Экран.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #2 : 28 Мая 2018, 13:32:40 »

Версия 1.7.11
Записан
Не надо чинить то, что еще не сломалось.

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #3 : 28 Мая 2018, 14:01:18 »

Сейчас актуальная версия ПО 1.7.48. На сайте ее пока нет https://kkm.solutions/produkty/kkt/shtrikh_mpay_f/, но если обновлять с сервера, то она доступна. Рекомендую обновить ПО. По длительности работы ККТ, обратился к разработчикам за комментариями.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

4352

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #4 : 04 Июля 2018, 17:40:45 »

Добрый день, коллеги.

Вопрос по длительности автономной работы ШТРИХ-МПЕЙ-Ф. Заявлено до 10-ти часов или до 500 чеков. По факту 3-4 часа. Чеков порядка 50-ти. Замена батареи или проблема в ПО?

Поддерживаю вопрос. У клиента зарядка более 70% не показывает, отключается на 25% заряда. Аппарат новый (пришел менее месяца назад). По факту не более 4 часов работы и 15ти чеков. Такое ощущение, что цифра в 500 чеков была заявлена расчетным путем и не соответствует действительности.

И еще: можно узнать характеристики АКБ? Уже нашел. Указана емкость АКБ 1,5Ач и мощность печ. головки+принтер ~5-7Вт. Математика мне подсказывает, что 500 строк в чеке - ДА, сможет, а вот 500 чеков хотя бы по 20 строк - НЕТ. Может уберете с сайта заявленные 500 чеков?
« Последнее редактирование: 04 Июля 2018, 18:08:49 от 4352 »
Записан

Кулаков Антон

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 934
    • Просмотр профиля
    • www.shtrih-m.ru
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #5 : 05 Июля 2018, 10:44:32 »

Комментарии разработчиков:
"в ремонт на диагностику. Причины может быть две. Аккумулятор или основная плата"
Записан
С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич
ГК ШТРИХ-М
Тел. +7(495) 787-60-96
support@shtrih-m.ru
www.shtrih-m.ru

4352

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #6 : 31 Июля 2018, 12:40:05 »

Комментарии разработчиков:
"в ремонт на диагностику. Причины может быть две. Аккумулятор или основная плата"

А есть какие-либо инструкции/рекомендации для ЦТО по диагностике аккумулятора и/или энергпотребления основной платы?
Записан

Кулаков Антон

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 934
    • Просмотр профиля
    • www.shtrih-m.ru
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #7 : 01 Августа 2018, 11:16:28 »

К сожалению, таких документов нет.
Записан
С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич
ГК ШТРИХ-М
Тел. +7(495) 787-60-96
support@shtrih-m.ru
www.shtrih-m.ru

4352

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #8 : 25 Сентября 2018, 16:06:29 »

Пришел новый аппарат, дата производства 03.03.2017.
- Включили - заряд показывает 45%, прошили до 1.8.19;
- разрядили до самоотключения (в настройках порог стандартный 10%), при попытке следующей загрузки выдает [0xD5] "Критическая ошибка при загрузке ERR05: "сбой электропитания!"
- заряжали полностью (в течении 14 часов) на дисплее заряд аккумулятора был 93%, после некоторого времени стал 85% (при включенной зарядке).

 Отключили и оставили разряжаться для теста, результат:

Отключили от зарядки в 8:30, на дисплее 85%, в 12:00 - 58%, в 14:00 - 43%, напечатали 1 тестовый чек, в 15:10 аппарат выключился, при включении та же ошибка [0xD5].

Вопросы:
1. У новых аппаратов акк. батареи высыхают на складах, или они изначально не рассчитаны на длительную работу? Вроде 500 чеков заявлено....
2. Есть ли тесты/статистика по партнерам/у разработчика по времени автономной работы?
3. Будет ли разрабатываться для партнеров методика/рекомендации по диагностики автономной работы?
4. Не планируется ли случайно в будущем увеличить емкость акк. батареи?

P.S. Получается, что есть маленький и компактный аппарат, который должен подходить для разъездной/развозной торговли, курьерам и т.д., а время автономной работы не позволяет проработать даже смену...
Записан

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 279
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #9 : 25 Сентября 2018, 17:49:09 »

Пришел новый аппарат, дата производства 03.03.2017.
- Включили - заряд показывает 45%, прошили до 1.8.19;
- разрядили до самоотключения (в настройках порог стандартный 10%), при попытке следующей загрузки выдает [0xD5] "Критическая ошибка при загрузке ERR05: "сбой электропитания!"
- заряжали полностью (в течении 14 часов) на дисплее заряд аккумулятора был 93%, после некоторого времени стал 85% (при включенной зарядке).

 Отключили и оставили разряжаться для теста, результат:

Отключили от зарядки в 8:30, на дисплее 85%, в 12:00 - 58%, в 14:00 - 43%, напечатали 1 тестовый чек, в 15:10 аппарат выключился, при включении та же ошибка [0xD5].

Вопросы:
1. У новых аппаратов акк. батареи высыхают на складах, или они изначально не рассчитаны на длительную работу? Вроде 500 чеков заявлено....
2. Есть ли тесты/статистика по партнерам/у разработчика по времени автономной работы?
3. Будет ли разрабатываться для партнеров методика/рекомендации по диагностики автономной работы?
4. Не планируется ли случайно в будущем увеличить емкость акк. батареи?

P.S. Получается, что есть маленький и компактный аппарат, который должен подходить для разъездной/развозной торговли, курьерам и т.д., а время автономной работы не позволяет проработать даже смену...



разрядили до самоотключения а для чего это делали? Для проверки какой то ? Тестировали? На форуме ранее писали, что там есть какие то проблемы с процентным отображением уровня заряда АКБ, видимо не исправили это.
Записан

4352

  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #10 : 26 Сентября 2018, 11:22:24 »

разрядили до самоотключения а для чего это делали? Для проверки какой то ? Тестировали? На форуме ранее писали, что там есть какие то проблемы с процентным отображением уровня заряда АКБ, видимо не исправили это.
Да, разряжали для тестирования времени автономной работы.
Проблема не с процентным отображением, а с временем автономной работы.
Записан

most

  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #11 : 05 Ноября 2018, 15:31:08 »

А кто нибудь пробовал замерить реальную емкость аккумулятора?
Записан

КНК

  • Сообщений: 70
  • Тимур Федорович
    • Просмотр профиля
Re: Продолжительность автономной работы
« Ответ #12 : 04 Декабря 2018, 16:21:42 »

Здравствуйте.
Присутствует такая же проблема.
Касса отключается  несколько раз в течении дня, как заявляет пользователь.
Замена батареи не помогло.
Прошивка 1.8.19
Так же касса подключена к сети по проводу постоянно.
Если перешить с "0"?(залить загрузчик и flash на плату)
Или нужно все же сменить плату для решения проблемы?
Записан