Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Ошибка КЯ (ERR63)  (Прочитано 77 раз)

4638

  • Сообщений: 14
    • Просмотр профиля
Ошибка КЯ (ERR63)
« : 13 Сентября 2018, 11:25:02 »

При работе периодически стало появляться сообщение -  [0XD5] ККТ: Критическая ошибка при загрузке ERR63: "При загрузке ККТ была ошибка ввода/вывода ФН".
Лечится выключением и включением через несколько минут.
Проявилось на версии 7.39. Установил 8.19 и провел полное обновление ФС и КЯ. Не помогло.
При работе на этой и других ККТ с вер. 8.19 стало появляться сообщение перед печатью чека - "Закрытие  чека" работа заметно замедлилась.
С чем это может быть связано? Может, не качественные ФН?

Соловьев Алексей
ООО "АВИКО"
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 420
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка КЯ (ERR63)
« Ответ #1 : 14 Сентября 2018, 11:25:11 »

1. Проблема может быть в шлейфе для подключения ФН
2. Нужны логи. Включите ведение логов КЯ, повторите операцию и вышлите нам логи c указанием заводского номера аппарата.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru