Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих МПЭЙ Ф. Ошибка 0хВ9 Ошибка в TLV(теге, длине или данных)  (Прочитано 360 раз)

3688

  • Сообщений: 23
    • Просмотр профиля

Добрый день! У клиента прошло автоматическое
обновление Штрих МПЭЙ Ф с сервера, до последней версии. После этого при
попытке пробить чек (оплата картой) выдается ошибка как в теме. Пытались откатить
обновление до одного из предыдущих, все равно ошибка. Что можно предпринять?
 
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 553
    • Просмотр профиля

Включите лог КЯ и вышлите логи от этого МПЕЙ нам на сервер. Так же укажите зав. номер данного терминала для идентификации логов на сервере.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

RS24

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля

Добрый день.
Такая же ошибка после обновления до 1.8.28
Откатили прошивку до 1.8.19, теперь при открытии смены: "[0X5E] ККТ: Неверная операция".
Логи отправил на мониторинговый сервер (ККТ 0467690020007359).
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 553
    • Просмотр профиля

По логам пишет, что 03.12.18 11:59:19.171537 [!]     #0175 КОМАНДА FF45H: КОД ОШИБКИ B9h (185) "ККТ: Ошибка в TLV (теге, длине или данных) <0x00B9004A: не передан обязательный тег 1187 "место расчетов">". Уточните все ли реквизиты указаны. С каким форматом ККТ зарегистрирована?
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

3688

  • Сообщений: 23
    • Просмотр профиля

Данный реквизит оказался пустой вместе с сайтом налоговой, названием офд. Каждый раз при перезагрузке аппарата реквизит очищается. Что делать?
Записан

RS24

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля

Был зарегистрирован с форматом 1.0
Заполнил необходимые поля в таблице 13, перерегистрировал на 1.0.5, теперь при открытии смены пишет: [0X37] Команда не поддерживается в данной реализации или при данных настройках.
Логи отправил на мониторинговый сервер (ККТ 0467690020007359).
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 553
    • Просмотр профиля

Был зарегистрирован с форматом 1.0
Заполнил необходимые поля в таблице 13, перерегистрировал на 1.0.5, теперь при открытии смены пишет: [0X37] Команда не поддерживается в данной реализации или при данных настройках.
Логи отправил на мониторинговый сервер (ККТ 0467690020007359).
А в каком режиме у Вас работает терминал? В режиме по свободной цене?
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

3688

  • Сообщений: 23
    • Просмотр профиля

Коллеги, ждём(вместе с клиентами) информации по данной ошибки. Ещё раз проблема и её поведение. После обновления на последний релиз ПО вываливается ошибка обозначенная в шапке. Выяснилось, что очищается 1187 "место расчетов". Если его заполнить через тест драйвера то пользователи могут работать до первой перезагрузки аппарата. После перезагрузки часть полей и в том числе ключевое 1187 "место расчетов" в данной таблице очищаются.
Записан

RS24

  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля

Был зарегистрирован с форматом 1.0
Заполнил необходимые поля в таблице 13, перерегистрировал на 1.0.5, теперь при открытии смены пишет: [0X37] Команда не поддерживается в данной реализации или при данных настройках.
Логи отправил на мониторинговый сервер (ККТ 0467690020007359).
А в каком режиме у Вас работает терминал? В режиме по свободной цене?
По свободной. Переключил в режим "С подбором товара", теперь ошибка : 0x33 Некорректные параметры в команде.
Чек получилось пробить только через тест драйвер "ФН -> операции ФН".
Логи отправил.
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 553
    • Просмотр профиля

Коллеги, ждём(вместе с клиентами) информации по данной ошибки. Ещё раз проблема и её поведение. После обновления на последний релиз ПО вываливается ошибка обозначенная в шапке. Выяснилось, что очищается 1187 "место расчетов". Если его заполнить через тест драйвера то пользователи могут работать до первой перезагрузки аппарата. После перезагрузки часть полей и в том числе ключевое 1187 "место расчетов" в данной таблице очищаются.
С Каким ФФД был зарегистрирован ФН?
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

78594

  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля

ФН-1.1 Пр15-2
Прошивка 1.8.28
Та же ошибка!!
Решается перерегистрацией БЕЗ ЗАМЕНЫ ФН, код причины ИЗМЕНЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ!

Это не очень-то удобно делать перерегистрацию после каждой прошивки!!
Особенно если ККМ около 200 штук.

Скажите когда проблема будет решена?
Записан

78594

  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля

Забыл добавить
Драйвер ,,721
ФФД 1.05
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 553
    • Просмотр профиля

Цитировать
Скажите когда проблема будет решена?
Выпустили обновление: https://kkm.solutions/files/?fid=326187
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru