Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С  (Прочитано 957 раз)

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля

Добрый день!
Штрих-ON-LINE. Вер. ПО 24.10.2018, загрузчик 145.
У клиента при попытке пробить чек из 1С выходит ошибка  5Eh. Смену до пробития чека открыта.
При поиске ошибки выяснилось что клиент пытается пробить из 1С чек с признаком АГЕНТ: КОМИССИОНЕР.
При фискализации ККТ такой признак не указывали. В связи с этим два вопроса:
1. Возможно ли ошибка из-за того, что клиент передает признак АГЕНТ: КОМИССИОНЕР, а ККТ его не принимает, так как при регистрации он не был выставлен?
2. Как можно пробить чек из Тест Драйвера с таким признаком? Чтоб показать клиенту что проблема не в ККТ.

P.S. Оборудование в 1С установлено корректно, смены открывает и закрывает без ошибок.
Записан

Сава

  • Сообщений: 94
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #1 : 30 Января 2019, 12:39:57 »

Добрый день!
Была как то у меня такая же ошибка 5eh при пробитии чека из 1С. Тогда дело было в следующем, в драйвере через "Краткий запрос" показывает 4. Смена закрыта, а во вкладке 11.ФН в "Запрос статуса ФН" состояние смены показало - смена открыта.
Необходимо было открыть смену https://prnt.sc/ieyw67
Открыл и все заработало! Может у Вас такая же ситуация!!!
Записан

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #2 : 30 Января 2019, 13:19:26 »

Добрый день!
Была как то у меня такая же ошибка 5eh при пробитии чека из 1С. Тогда дело было в следующем, в драйвере через "Краткий запрос" показывает 4. Смена закрыта, а во вкладке 11.ФН в "Запрос статуса ФН" состояние смены показало - смена открыта.
Необходимо было открыть смену https://prnt.sc/ieyw67
Открыл и все заработало! Может у Вас такая же ситуация!!!
Ваш пост видел, но у меня ситуация другая. У меня открытие смены в 1С, в ККТ, в ФН совпадает.
Записан

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 325
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #3 : 30 Января 2019, 13:20:16 »

Добрый день!
Была как то у меня такая же ошибка 5eh при пробитии чека из 1С. Тогда дело было в следующем, в драйвере через "Краткий запрос" показывает 4. Смена закрыта, а во вкладке 11.ФН в "Запрос статуса ФН" состояние смены показало - смена открыта.
Необходимо было открыть смену https://prnt.sc/ieyw67
Открыл и все заработало! Может у Вас такая же ситуация!!!
Ваш пост видел, но у меня ситуация другая. У меня открытие смены в 1С, в ККТ, в ФН совпадает.

У меня что-то подобное
https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=33604.0
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1775
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #4 : 30 Января 2019, 15:06:47 »

Цитировать
1. Возможно ли ошибка из-за того, что клиент передает признак АГЕНТ: КОМИССИОНЕР, а ККТ его не принимает, так как при регистрации он не был выставлен?
Нет.
Цитировать
2. Как можно пробить чек из Тест Драйвера с таким признаком? Чтоб показать клиенту что проблема не в ККТ.
Признак агента можно передать из теста драйвера в открытом чеке: http://prntscr.com/me7t7r
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #5 : 30 Января 2019, 15:37:55 »


Признак агента можно передать из теста драйвера в открытом чеке: http://prntscr.com/me7t7r
Перед нажатием кнопки "Операция v2+данные агента (ФФД 1.1)" или после?
« Последнее редактирование: 30 Января 2019, 15:41:16 от 961 »
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1775
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #6 : 30 Января 2019, 17:58:59 »

Цитировать
"Операция v2+данные агента (ФФД 1.1)"
Эту кнопку вообще нажимать не нужно. Надо нажать Операция v2, потом отправить тег, потом Закрытие чека расширенное v2.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #7 : 31 Января 2019, 16:47:53 »

Все сделал как написали, но получился странный чек:
тег 1222,ПРИЗН. АГ. ПО ПРЕДМ. РАСЧ - есть, а тег 1057,ПРИЗН. ПЛАТ. АГЕНТА - отсутствует. Хотя должен быть.

КАССОВЫЙ ЧЕК
1041,ФН:9285000100123491
1037,РН ККТ:0002921007053955
1018,ИНН:4401095053
1040,ФД:96
1012,ДАТА, ВРЕМЯ:31.01.2019 11:47:00
1077,ФП:833031671 (310431A70DF7)
1038,СМЕНА:35
1042,НОМЕР ЧЕКА ЗА СМЕНУ:1
1054,ПРИЗН. РАСЧЕТА:1 (Приход)
1020,ИТОГ:1.00
1059,ПРЕДМ. РАСЧЕТА
 1030,НАИМЕН. ПРЕДМ. РАСЧЕТА:Мороженое пломбир в вафельном стаканчике
 1079,ЦЕНА ЗА ЕД. ПРЕДМ. РАСЧ.:1.00
 1023,КОЛ-ВО ПРЕДМ. РАСЧЕТА:1.000000
 1043,СТОИМ. ПРЕДМ. РАСЧЕТА:1.00
 1214,ПРИЗН. СПОСОБА РАСЧ.:1
 1212,ПРИЗН. ПРЕДМЕТА РАСЧ.:10
 1222,ПРИЗН. АГ. ПО ПРЕДМ. РАСЧ:32
 1226,ИНН ПОСТАВЩИКА:4444001123
 1224,ДАННЫЕ ПОСТАВЩИКА
  1225,НАИМЕН. ПОСТАВЩИКА:Космол
1021,КАССИР:Халияров Р. Т.
1031,НАЛИЧНЫМИ:1.00
1081,ЭЛЕКТРОННЫМИ:0.00
1215,ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОПЛАТА (АВАНС):0.00
1216,ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЛАТА (КРЕДИТ):0.00
1217,ИНАЯ ФОРМА ОПЛАТЫ:0.00
1060,САЙТ ФНС:
1187,МЕСТО РАСЧЕТОВ:Молокозавод
1209,ВЕРСИЯ ФФД:2 (1.05)
1105,СУММА БЕЗ НДС:1.00
1048,НАИМЕН. ПОЛЬЗ.:ООО "Торговый Дом "Костромское молоко"
1009,АДР.РАСЧЕТОВ:156026,г.Кострома, ул.Советская,144а
1055,СНО:4 (УДМР)
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 607
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #8 : 31 Января 2019, 18:12:10 »

Это связано с тем, что Вы передали данные агента привязанные к операции (в утилите Тест драйвера - это "передавать теги в составе позиции"). Если выставить "Передавать в составе документа", то в ФД будет передан тег 1057.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #9 : 10 Февраля 2019, 11:06:04 »

Снова прошу помощи.
Клиент ошибку так и не победил. Специалисты 1С, как всегда когда не могут понять проблему, разводят руками и кивают на ККТ. Разработчик конфигурации 1С - Агрософт молчит.
Есть лог ФР. Посмотрите, пожалуйста, может подскажите, по какой причине ККТ выдает ошибку при передаче TLV структуры?
Прошивка 24.10.2018. Лицензия введена.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1775
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #10 : 11 Февраля 2019, 11:35:43 »

Цитировать
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: FF4Dh, Передать произвольную TLV структуру привязанную к операции
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter OpenPort
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter Lock
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter Unlock
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 1C FF 4D 1E 00 00 00 C8 04 12 00 C9 04 0E 00 8A AE E1 AC
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol -> AE AB 20 20 28 31 31 32 33 29 C1
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol <- FF 4D 5E EF
[08.02.2019 16:28:55.914] [00007948] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [ERROR] TFiscalPrinter (94, 5Eh) Некорректная операция
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter Unlock
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter Send.3
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [DEBUG] TFiscalPrinter Send.4
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [DEBUG] TDrvFR FNSendSTLVTagOperation: 94
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription
[08.02.2019 16:28:55.929] [00007948] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Некорректная операция

Вообще это вопрос к разработчикам Вашего ПО.
По логу Вы передаете тег 1224 - данные поставщика, но это не TLV, а STLV структура, состоящая из тега 1171 - телефон поставщика и 1225 - наименование поставщика. А Вы при передаче тега 1224 в его составе передаете только тег 1225.

Тег 1224 надо передавать так: (в него включены теги 1171 и 1225). Значения тега 1171: +79152580612, тега 1225: Supplier
-> 02 26 FF 4D 1E 00 00 00 C8 04 1C 00 93 04 0C 00 2B 37 39 31 35 32 35 38 30 36 31 32 C9 04 08 00 53 75 70 70 6C 69 65 72 28
« Последнее редактирование: 11 Февраля 2019, 15:16:37 от Селихов Дмитрий »
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #11 : 11 Февраля 2019, 11:50:15 »

Спасибо большое. Теперь можно уже специалистам 1С и разработчикам что то конкретное предъявить в ответ на "неправильную" работу ККТ.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1775
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #12 : 11 Февраля 2019, 11:52:12 »

Подождите. Пока предыдущий ответ никуда передавать не надо. Он будет скорректирован.

Up. Скорректировал, теперь всё верно.
« Последнее редактирование: 11 Февраля 2019, 12:04:52 от Селихов Дмитрий »
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

961

  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #13 : 13 Февраля 2019, 17:00:18 »

Добрый день!

Спасибо за помощь.
Клиент отключил передачу из 1С тег 1224 и жизнь работа наладилась. Информацию скинули разработчику конфигурации (Агрософт), чтоб устранил в следующих релизах.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1775
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-ON-LINE ошибка 5Eh при пробитии чека из 1С
« Ответ #14 : 14 Февраля 2019, 13:22:04 »

Были рады Вам помочь.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.