Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.  (Прочитано 728 раз)

Sever186

  • Сообщений: 218
    • Просмотр профиля
Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« : 04 Февраля 2019, 12:19:30 »

Добрый день. У клиента 18 касс. Все Штрих-М-01Ф. Прошивки 22.10.2018 загр. 1.45. Драйвер 474. Подключение USB. В день очень много раз, на ОДНОЙ кассе, происходит зависание ККТ, при печати. Опишу что мне передали:
-Идёт печать чека.
- На половине ступор и касса зависает.
- Нет связи.
-После перезагрузки чек либо допечатывается либо аннулирует.
-Сбрасывает интерфейс подключения.
Касса удалённая. Блок питания и шнур USB были поменяны.
Хочу сразу отметить что 18 касс с одной партии. И именно одна так себя ведёт. Куда начинать ковырять?
Прикрепляю ЛОГ драйвера. По нему видно в принципе что касса теряет связь им пытается переконектится. Но вам виднее будет. Спасибо.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1868
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #1 : 04 Февраля 2019, 15:40:51 »

Да, в логе идет ошибка Нет связи. Программно на эту ошибку можно повлиять только увеличением тайм аута - можно ставить 1500-3000 мс, больше смысла особого нет (при локальном подключении).
Можно попробовать подключить ККТ через COM порт, а не USB.
И Вы работаете через USB - через RNDIS или VCOM ? Если RNDIS, то попробовать на время переключить на VCOM.
Если проблема остается - то проблема в СП, можно попробовать её заменить.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Sever186

  • Сообщений: 218
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #2 : 13 Февраля 2019, 11:14:55 »

Вернусь к теме. Принесли данный Штрих. Пробил более 200 чеков. Пробовал и чек в сек. И большие чеки по несколько позиций. Ни одного сбоя. Подключал так же и через их БП и кабель. Что может быть ума не приложу.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1868
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #3 : 13 Февраля 2019, 11:49:21 »

Ну мне к своему комментарию выше добавить нечего.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

680

  • Сообщений: 123
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #4 : 13 Февраля 2019, 13:12:43 »

В диспетчере устройств отключить энергосбережение USB, если включено. Весьма частый случай.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1868
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #5 : 13 Февраля 2019, 16:08:02 »

Как вариант.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Sever186

  • Сообщений: 218
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #6 : 13 Февраля 2019, 17:21:44 »

В диспетчере устройств отключить энергосбережение USB, если включено. Весьма частый случай.
Частно наблюдал такое на буках. На стационарках нет. Но спасиб. Чёт не подумал. Гляну.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1868
    • Просмотр профиля
Re: Штрих-М-01Ф Зависает при печати.
« Ответ #7 : 14 Февраля 2019, 13:37:20 »

Будут еще вопросы по тематике данного форума - пишите.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.