Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Проблема с отрезчиком м-01ф  (Прочитано 231 раз)

4879

  • Сообщений: 25
    • Просмотр профиля
Проблема с отрезчиком м-01ф
« : 11 Февраля 2019, 08:01:25 »

Добрый день! У клиента такая проблема: Чем меньше остается моток чековой ленты - тем чаще шанс того, что при отбитии чека по безналу, когда несколько коротких чеков печатается и отрезается - касса начинает пропускать протяжку ленты и соответственно начинает шинковать чеки. Со слов клиента именно чем меньше рулон ленты - тем чаще это случается. Валик пробовали уже протирать и чистить кассу в районе ТПГ от пыли и остатков чековой ленты. В чем может быть загвоздка? Отрезчик вряд ли мог сломаться, так как он за промотку ленты не отвечает. Значит механизм промотки? Но почему чем меньше ленты, тем чаще. Есть у кого идеи?
Записан

4992

  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: Проблема с отрезчиком м-01ф
« Ответ #1 : 11 Февраля 2019, 09:24:11 »

Возможно втулка на перекос встает в отсеке, чем меньше бумаги тем больше перекос и соответственно застревает
Записан

4879

  • Сообщений: 25
    • Просмотр профиля
Re: Проблема с отрезчиком м-01ф
« Ответ #2 : 12 Февраля 2019, 07:22:18 »

Проблеме почти два месяца со слов клиента, и своими силами решить не удалось, поэтому вряд ли это криво стоящая втулка. У них два десятка таких касс, и с ними всё нормально.
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 603
    • Просмотр профиля
Re: Проблема с отрезчиком м-01ф
« Ответ #3 : 12 Февраля 2019, 18:49:02 »

Если не ошибаюсь, то мы с Вами разговаривали по телефону. В дополнение могу предположить еще только "усталость" или какую либо проблему с шаговым двигателем, но эти проблемы проявлялись бы постоянно, а не только на малых рулонах.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

4879

  • Сообщений: 25
    • Просмотр профиля
Re: Проблема с отрезчиком м-01ф
« Ответ #4 : 13 Февраля 2019, 08:11:48 »

Если не ошибаюсь, то мы с Вами разговаривали по телефону. В дополнение могу предположить еще только "усталость" или какую либо проблему с шаговым двигателем, но эти проблемы проявлялись бы постоянно, а не только на малых рулонах.

Тут после общения с клиентом всплыла одна важная деталь. Это не 01ф, а 02ф. То есть ККТ доработанная и уже старенькая. Я помню её. Поэтому поеду к ним с ТПГ в сборе. Попробуем таким способом проверить. Может правда устал валик прижимной или ещё что.
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 603
    • Просмотр профиля
Re: Проблема с отрезчиком м-01ф
« Ответ #5 : 13 Февраля 2019, 14:12:36 »

Ждем результатов.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru