Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Белая полоса в чеке  (Прочитано 642 раз)

Sprinter

  • Сообщений: 55
    • Просмотр профиля
Белая полоса в чеке
« : 09 Июня 2019, 22:19:48 »

Штрих-М-01Ф стал печатать чеки с белой полосой имея ровные границы. Проблема в принтере? Прошивка не актуальная.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #1 : 10 Июня 2019, 07:32:31 »

Со стороны прошивки таких проблем не было, т.е. это аппаратная проблема. Возможно проблема в термоголовке.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

680

  • Сообщений: 132
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #2 : 10 Июня 2019, 09:18:43 »

1. Пошевелить шлейф с обеих сторон.
2. Если не помогло, попробовать другой шлейф.
3. Если и это не помогло - замена ТПГ.

Судя по картинке на 90% уверен, что достаточно пошевелить, как правило со стороны системки.
Записан

409

  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #3 : 11 Июня 2019, 15:34:06 »

Добрый день! Точно такая же выявилась проблема на ШТРИХ-МИНИ-01Ф ! Причём выключаешь ФР открываешь  крышку- печатает . Что удивительно в моём случае ФР часто, не используется!
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 1939
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #4 : 13 Июня 2019, 17:49:13 »

В принципе, к комментариям выше добавить нечего. В прошивке таких проблем нет, это аппаратная проблема конкретного экземпяра ККТ.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Sprinter

  • Сообщений: 55
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #5 : 09 Сентября 2019, 11:35:47 »

В кратце можете рассказать по замене головки термопринтера на М-01Ф. Судя по ремонтной документации нужно откручивать практически все? В данный момент нет кассы М-01Ф, чтобы посмотреть наглядно - придется делать замену у клиента на рабочем месте? На сколько сложна замена термопринтера на данной ККТ?
Записан

got10

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
    • СЦ МПОВТИ
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #6 : 09 Сентября 2019, 12:24:35 »

Замена всего принтера, это 2 винтика и 4 разъёма.
Записан

4468

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #7 : 09 Сентября 2019, 16:13:54 »

Замена принтера не помогла. В чем еще может быть проблема?
Записан

got10

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
    • СЦ МПОВТИ
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #8 : 09 Сентября 2019, 16:19:32 »

Меняли на принтер с новым шлейфом от головы? Или оставляли старый?
Записан

4468

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #9 : 09 Сентября 2019, 16:27:04 »

Шлейф старый. С одной стороны чутка приподнял  - печатать стало нормально) до этого плотно прилегал и пробовал переворачивать. Лучше шлейф заменить?
Записан

got10

  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
    • СЦ МПОВТИ
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #10 : 09 Сентября 2019, 16:38:34 »

Это НЕ принтер, НЕ термоголова. Остаётся материнка (менее вероятно) и что осталось? Шлейф.
Записан

Sprinter

  • Сообщений: 55
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #11 : 10 Сентября 2019, 10:09:53 »

В зипах данного шлейфа не нашел. Нашел очень похожий внешне, но для ЛАЙТ-02Ф
Подойдет такой для М-01Ф?

Шлейф FFC-MBD21-95-D-66/10, FFC 1.25 Pitch, 21PX95mm, 6*6/10*10 Штрих-Лайт-02Ф (73 534)
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 690
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #12 : 10 Сентября 2019, 10:40:25 »

Для ШТРИХ-М-01Ф он не подойдет. Вам нужна вот такая позиция: "Шлейф головки FFC 25 PITCH 28P 95mm Штрих-М-02Ф (28 247)"

Что касается полосы, то возможной причиной является шлейф и/или разъем.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

Sprinter

  • Сообщений: 55
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #13 : 10 Сентября 2019, 12:40:34 »

Спасибо. Для ШТРИХ-М-01Ф он совместим?
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 690
    • Просмотр профиля
Re: Белая полоса в чеке
« Ответ #14 : 11 Сентября 2019, 13:26:47 »

Спасибо. Для ШТРИХ-М-01Ф он совместим?
Да, совместим.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru