Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Печать большого количества позиций в чеке  (Прочитано 631 раз)

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 344
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля

Доброго времени суток, столкнулись с такой проблемой, Используем верхнее ПО 1С Розница ККТ Штрих лайт версия ПО от 24.10.2018 загрузчик 133, драйвер 4.14.747 набираем чек , в нем 29 позиций касса начинает печатать и печать прекращается на 12 позиции , в ошибку не уходит, в ОФД все 29 позиций есть. Скрин чека такого во вложении
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2011
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #1 : 16 Августа 2019, 16:34:39 »

Печать видимо идет, но прекращается промотка ленты (мы же видим прожиг полосы).
Чек тестового прогона нормально печатается ? Возможно проблема с двигателем.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 344
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #2 : 19 Августа 2019, 10:09:20 »

Печать видимо идет, но прекращается промотка ленты (мы же видим прожиг полосы).
Чек тестового прогона нормально печатается ? Возможно проблема с двигателем.

тех.прогон сделал, печатает нормально. Попробую обновить ПО до актуальной версии.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2011
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #3 : 20 Августа 2019, 09:59:28 »

ПО Обновите, но не факт что это решит проблему, т.к. проблема скорее аппаратная конкретного ККТ.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 344
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #4 : 20 Августа 2019, 10:10:39 »

ПО Обновите, но не факт что это решит проблему, т.к. проблема скорее аппаратная конкретного ККТ.

Так и есть, обновление ПО не помогло, будем решать вопрос по замене механической части ККТ
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2011
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #5 : 21 Августа 2019, 10:57:18 »

Хорошо. Будут еще вопросы - пишите.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Простые Решения г.Смоленск (1С франчайзи)

  • Сообщений: 344
  • 1С-это просто
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #6 : 27 Августа 2019, 14:18:00 »

Хорошо. Будут еще вопросы - пишите.
Замена двигателя решило проблему. Спасибо!
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2011
    • Просмотр профиля
Re: Печать большого количества позиций в чеке
« Ответ #7 : 27 Августа 2019, 16:06:37 »

Рад что проблема решена.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.