Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Есть ли проблема: новые прошивки и карта памяти в УМ?  (Прочитано 455 раз)

yush

  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля

После выхода прошивки 29_04_2019, при обновлении ею касс через СКОК, некоторые ФР клиентов (примерно треть от всего парка Штрихов ФР-01 и Лайтов-02) на базе УМ-ок, в 1 день перестали выходить на связь с мониторингом, и не находились по СОМ-порту локально. В результате технических экспериментов тыквенным методом на одной из касс выяснилось, что если вытащить microSD карту памяти (2гб, microSD), то касса выходит из подвешенного состояния и прекрасно видится всеми способами с новой прошивкой. Вставляем карту памяти обратно, и снова нет признаков жизни. Версия загрузчика 133 или 145, никак не влияет тоже.
 Далее была предпринята попытка замены карты памяти на новую купленную (microSD, 2Гб, SmartBuy). Просто вставили отформатированную, чистую карту в УМ - все работает, касса не виснет.
Вернули через DFU-режим прошивку на 15_02_2019, вставили новую карту памяти с файлом прошивки от 29_04_2019. При включении касса обновилась и тоже видится и работает нормально с новой апрельской прошивкой.
После чего поменяли карту памяти в УМ на старую (чистую) и включили, снова висяк кассы.
Данную проблему мы тогда списали на несовместимость некоторых моделей SD-карт с новой апрельской прошивкой. Пришлось поездить и ручками на всех проблемных кассах заменить карты памяти - на работающие с новой прошивкой. Также отключили опцию автоматического обновления, чтобы не было больше массовых проблем.
Теперь, после выхода прошивки от 25_10_2019, снова возникла похожая ситуация.
Только теперь касса с новой картой памяти, помимо того что не видится, еще и циклично перезапускается с характерным звуковым сигналом. Только изъятие карты памяти возвращает ее к норме. Установка с перебором разных карт памяти ничего не меняет, и не зависит от типа карты - microSD или microSDHC, или ее объема от 2Гб и более из имеющихся в наличии.
Получается, поддержка карт памяти исчезает с выходом новой прошивки? И соответственно весь функционал с обновлением через СКОК тоже...
Что делать?
« Последнее редактирование: 21 Ноября 2019, 13:51:40 от yush »
Записан

Sever186

  • Сообщений: 244
    • Просмотр профиля

Апрельская проша себя так ведёт на УМных Штрихах. Рекомендуется ставить на такие 15.02.2019. Ноябрьскую ещё не пробовал.
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2006
    • Просмотр профиля

На ноябрьской вроде тоже самое (. Надо вынимать SD карту из УМки. Вот топик на эту тему:
https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=33699.msg149862#msg149862
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Sever186

  • Сообщений: 244
    • Просмотр профиля

Разработчики не знают об этой проблеме что ли? Уже несколько волн прошивок и нечего не поменяли.
Записан

yush

  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля

На ноябрьской вроде тоже самое (. Надо вынимать SD карту из УМки. Вот топик на эту тему:
https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=33699.msg149862#msg149862
хотел уточнить, в указанном топике идет речь о выполнении ряда условий, при которых якобы появлялась проблема.
А именно -
Цитировать
Проблема проявляется только на ФР с УМ и только когда выполнены ВСЕ (одновременно) нижеследующие условия:
- В УМ вставлена SD карта
- К УМ подключен USB
- к УМ подключен Ethernet
Проверено, одновременное выполнение условий не требуется, достаточно только установленной в слот microSD-карты, чтобы касса в результате висела (или перезагружалась). USB и Ethernet к УМ не подключены при этом.
И именно на прошивках от  29_04_2019 проблема решилась установка в УМ новой "правильной" microSD карты.
А на прошивке от 25_10_2019 уже и этот способ не работает.

А вы пробовали просто убрать доп. плату питания? мы их все убрали, на новых прошивках без неё работает хорошо
не помогает
« Последнее редактирование: 21 Ноября 2019, 18:44:58 от yush »
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2006
    • Просмотр профиля

А зачем Вам SD карта в УМке ? Без неё работает ?
Эти перезагрузки повторяются на всех ФР с УМ ?
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

yush

  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля

А зачем Вам SD карта в УМке ?
Вопрос звучит немного странно.) У нас сетевой клиент, кассы (фр-01ф и лайты) в нескольких регионам находятся, подключены только по com-порту, настроены на обновление прошивки через Окассу (настройка торговой точки), или автоматически на рекомендуемую. Других способов обновления не вижу в этом случае, тем более о возможности удаленного обновления прошивок через SD-карту Штрих-М официально заявлял и на Окассе есть такая функция, по сути очень нужная. С новой прошивкой, получается, использование SD-карты для обновления прошивок невозможно.

Цитировать
Без неё работает ?
Эти перезагрузки повторяются на всех ФР с УМ ?
да. Элементарно беру доработанный штрих-лайт, подключаю новый УМ из коробки, перепрошиваю по DFU на версию 25.10.2019 или 21.11.2019. Без SD-карты все работает. Вставляем рабочую SD-карту (работала на прошивках до 29_04_2019 включительно) , и все, при включении идет цикличная перезагрузка со звуком  (каждые 5 секунд).
Записан

Селихов Дмитрий

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 2006
    • Просмотр профиля

У отдела тестирования проблема повторяется.
Информация доведена до сведения разработчиков.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО "Штрих-М"
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.