Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Штрих МПЭЙ-ф: Ошибка 0x33 ККТ: Некорректные параметры в команде  (Прочитано 4797 раз)

Фролов Алексей

  • Сообщений: 26
    • Просмотр профиля

Добрый день, при регистрации и тестировании кассы (тестировали с 1 позицией номенклатуры) все было хорошо и без ошибок, отдали клиенту - сразу же эта ошибка. Во вложении видео от клиента и файлы которые загружали с номенклатурой.
При продаже по свободной цене ошибки не было.
« Последнее редактирование: 26 Октября 2017, 08:28:01 от 3740 »
Записан

Гонтарь Тимофей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 759
    • Просмотр профиля

Уточните, какая версия кассового ПО у данного терминала?
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО "Штрих-М"
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

Фролов Алексей

  • Сообщений: 26
    • Просмотр профиля
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Попробуйте обновить кассовое ПО. Актульная версия на сегодня 1.6.57. После обновления проверьте все настройки ККТ: налог по умолчанию и т.п.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

Фролов Алексей

  • Сообщений: 26
    • Просмотр профиля

При попытке обновления через Wi-fi выдает ошибку соединения есть вариант USB? в базе данных на штрих мпэй не вижу прошивок
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Прошивку кассового По можно скачать здесь https://soft.shtrih-m.ru/produkty/kkt/shtrikh-mpay-f/ Флешку отформатировать как FAT32, лучше поменьше, до 2Гб и скачаный архив не распакованый положить в корень флешки.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

Фролов Алексей

  • Сообщений: 26
    • Просмотр профиля

Спасибо, попробуем.
Записан

Фролов Алексей

  • Сообщений: 26
    • Просмотр профиля

Обновили до 1.6.57, проверили налог по умолчанию - Без ндс, в справочнике номенклатуры мы писали в столбце налог 0, загрузили справочник, ошибка та же самая осталась. заполнили в справочнике только цену, код и наименование, - тоже ошибка.
« Последнее редактирование: 27 Октября 2017, 11:03:40 от 3740 »
Записан

Филиппов Сергей

  • Модератор Штрих-М
  • ***
  • Сообщений: 219
    • Просмотр профиля

Нужно отправить логи к нам на сервер и прислать к нам на почту support@shtrih-m.ru серийный номер ККТ для генерации пароля входа в файловую систему.
Записан
С уважением, Филиппов Сергей.
Техническая поддержка.
Компания ШТРИХ-М.
Тел. +7(495) 787-60-96
Факс +7(495) 787-60-99
support@shtrih-m.ru
http://www.shtrih-m.ru/

Нужно отправить логи к нам на сервер и прислать к нам на почту support@shtrih-m.ru серийный номер ККТ для генерации пароля входа в файловую систему.

Как решилась эта проблема?
Записан

Нужно отправить логи к нам на сервер и прислать к нам на почту support@shtrih-m.ru серийный номер ККТ для генерации пароля входа в файловую систему.

Как решилась эта проблема?

Все разобрались.
Записан