Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Не верная дата в ФН  (Прочитано 488 раз)

5998

  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Не верная дата в ФН
« : 02 Марта 2021, 14:49:43 »

Здравствуйте.
"ККТ Штрих-лайт, ПО Штрих-Кассир"
При открытии смены ошибка "неверная дата и/или время". В ККТ дата установлена верно, а вот в ФН дата 13.08.2021.
Пользователь настаивает, что "никаких окошек не появлялось и ничего не делали". Весь день они отработали под этой датой и закрыли смену.
Два вопроса:
1) Есть возможность исправить дату в ФН?
2) Что могло привести к такой ситуации (пользователь требует объяснений)?
Записан

Можейкин Тимофей

  • Сообщений: 84
    • Просмотр профиля
Re: Не верная дата в ФН
« Ответ #1 : 02 Марта 2021, 16:54:48 »

1. Установить дату раньше последнего документа в ФН нельзя.
2. Восстановить события, посмотреть документы из ФН за пару дней. Помогло бы изучение лог файла, если он был включен.
Как показывает практика, 90% проблем, из за человеческого фактора.
Записан

5998

  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Не верная дата в ФН
« Ответ #2 : 03 Марта 2021, 14:01:14 »

1. Установить дату раньше последнего документа в ФН нельзя.
2. Восстановить события, посмотреть документы из ФН за пару дней. Помогло бы изучение лог файла, если он был включен.
Как показывает практика, 90% проблем, из за человеческого фактора.
То есть ждать августа и продолжать работать? Я так понимаю сейчас его и не закрыть, что бы поменять на новый?
Записан

5974

  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Не верная дата в ФН
« Ответ #3 : 03 Марта 2021, 14:55:35 »

Закрыть и поменять на новый можно.
Записан