Форум ЦТО

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Автор Тема: Элвес-ФР-Ф. Перезагрузки при печати Z-отчетов. ФФД 1.2  (Прочитано 1761 раз)

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

Видел уже на форуме подобные посты - вопрос никак не решается...
Проблеме уже с месяц, касс у клиента много, поэтому с такой проблемой ни одна. При снятии Z-отчета - перезагружается, теряется связь. Версия от 17.01.22. Пробовали менять версию - непомогло. Меняли блоки питания - вроде как, ка каких-то кассах проблема ушла, а на других осталась, вообщем, рамдомно всё. Прилагаю лог и фото. На фото Z с разрывом, отчет сначала недоснялся, а потом непонятным образом, после перезагрузки - допечатался.
Сократить длину Z ("Т1П30-2 я не могу поставить, т.к. завам и бухам тогда сумму выручки не сверить") недают.
Записан

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

Вчера при закрытии смены вышел первый Zотчет (номер 1), но со слов заведующей в 1С окна о закрытии не было. Закрыла еще раз смену (номер 2) - банковский слип чек нулевой, Zотчет будто копия.
Аппарат не перезагружался, индикаторы цвет не меняли, звукового сопровождения не было.
Во вложении лог, таблицы, фото Zотчетов.
Записан

Здравствуйте.
Перезагружается и теряет связь
или
Теряет связь, иногда перезагружается?
Записан
В задачи технической поддержки ГК "Штрих-М" ответы на форуме не входят!
Для получения оперативной поддержки обращайтесь
E-mail: tp@shtrih-m.ru
Telegram: @shtrihtp
Телефон: +74957876090 доб. 794
А также на более живой форум:
https://kkmcom.ru/index.php/board,276.0.html

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

Всё понятно.....
Дальше будем "тянуть резину"
Отвечаете аналогично, как и на предыдущие подобные темы.
Записан

Замкните два толстых контакта, идущие на кнопку питания, непосредственно на самой плате.
Ушла ли проблема?
Записан
В задачи технической поддержки ГК "Штрих-М" ответы на форуме не входят!
Для получения оперативной поддержки обращайтесь
E-mail: tp@shtrih-m.ru
Telegram: @shtrihtp
Телефон: +74957876090 доб. 794
А также на более живой форум:
https://kkmcom.ru/index.php/board,276.0.html

Sever186

  • Сообщений: 516
    • Просмотр профиля

Всё понятно.....
Дальше будем "тянуть резину"
Отвечаете аналогично, как и на предыдущие подобные темы.
Смотрите ка. Ещё и не довольство!!!
Записан

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

Всё понятно.....
Дальше будем "тянуть резину"
Отвечаете аналогично, как и на предыдущие подобные темы.
Смотрите ка. Ещё и не довольство!!!
....А что делать? Молчать и ждать? А что ждать если всегда "проблема на вашей стороне"
Записан

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

ККТ № 0188050022000864 Прошивка 18.04.22 (прошил 17.07.22, когда была аналогичная проблема). Была прошивка 17.01.22. драйвер 5.17.0.898 (перед установкой этого драйвера удалил все существующие и почистил папку Штриха в ProgramFiles). Подключение по COM-порту связь с ОФД через rndis
24.07.22 при закрытии смены Zотчет вышел, но не отрезался (отрезчик исправен и работает, в таблицах включен). Смена в 1С не закрылась.
До кучи удаляю компоненты для 1С предыдущих версий драйвера ККТ, чтобы заново прописались от последнего драйвера.Лог этого ККТ во вложении в архиве.
Объяснять заведующим как разобрать аппарат и замкнуть два пина на питание нереально. Да и сомнительно, что на 50 +/- аппаратах после замены ФН с 1.05 на 1.1М внезапно началась проблема с кнопкой питания.
Можно, конечно, тупо в 1С обработку написать, чтобы смена виртуально закрывалась при ошибке ККТ, но так мы обойдем проблему, а не исправим.
Версия 1С Розница 8.3.20.1613
Заклеить датчик не помогает
Записан

ККТ № 0188050022000864 Прошивка 18.04.22 (прошил 17.07.22, когда была аналогичная проблема). Была прошивка 17.01.22. драйвер 5.17.0.898 (перед установкой этого драйвера удалил все существующие и почистил папку Штриха в ProgramFiles). Подключение по COM-порту связь с ОФД через rndis
24.07.22 при закрытии смены Zотчет вышел, но не отрезался (отрезчик исправен и работает, в таблицах включен). Смена в 1С не закрылась.
До кучи удаляю компоненты для 1С предыдущих версий драйвера ККТ, чтобы заново прописались от последнего драйвера.Лог этого ККТ во вложении в архиве.
Объяснять заведующим как разобрать аппарат и замкнуть два пина на питание нереально. Да и сомнительно, что на 50 +/- аппаратах после замены ФН с 1.05 на 1.1М внезапно началась проблема с кнопкой питания.
Можно, конечно, тупо в 1С обработку написать, чтобы смена виртуально закрывалась при ошибке ККТ, но так мы обойдем проблему, а не исправим.
Версия 1С Розница 8.3.20.1613
Заклеить датчик не помогает
Еще раз, либо нужно ответить на вопрос как ведет себя аппарат:
Перезагружается и теряет связь
или
Теряет связь, иногда перезагружается?

Либо, если не хотите отвечать, то нужно приехать, разобрать и замкнуть контакты, чтобы двигаться дальше.
Записан
В задачи технической поддержки ГК "Штрих-М" ответы на форуме не входят!
Для получения оперативной поддержки обращайтесь
E-mail: tp@shtrih-m.ru
Telegram: @shtrihtp
Телефон: +74957876090 доб. 794
А также на более живой форум:
https://kkmcom.ru/index.php/board,276.0.html

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

Ок. Сегодня (26.07.22) на двух кассах попробуем.
Записан

573

  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля

на первом снимке Электрон.jpg  Z -отчет №203 от 19.07.22  выручка 22085.00 руб , а наличными 50158.50 и плат. картой 85427.00
снизу не тот хвост отчета прикрепили
Записан

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

Замкните два толстых контакта, идущие на кнопку питания, непосредственно на самой плате.
Ушла ли проблема?


проблема не ушла, контакты замыкали на 2 х кассах не помогло
Записан

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

При закрытии смены аппарат перезагрузился - загорелась красная лампочка, был звуковой сигнал.
Вышел Zотчет и в момент, когда должен сработать отрезчик аппарат перезагрузился.
При повторном закрытии смены - отчет вышел полностью и отрезался.
Лог во вложении.
Во вложении Zотчет, на котором ККТ перезагрузился и не сработал отрезчик - файл с номером 1
и Zотчет, который вышел нормально и отрезан отрезчиком - файл с номером - 2
Контакты замкнуты.

Так же во вложении файл номер 3 - это Zотчет с другой точки, на которой также отчет вышел не полностью и смена в 1С не закрылась, но при повторном закрытии чек вышел полностью (файл номер 4).
Итого за 27.07.22 уже 2 ККТ с кривыми Zотчетами
« Последнее редактирование: 28 Июля 2022, 09:40:43 от 1699 »
Записан

1699

  • Сообщений: 79
    • Просмотр профиля

с другой точки
« Последнее редактирование: 28 Июля 2022, 09:44:31 от 1699 »
Записан

проблема не ушла, контакты замыкали на 2 х кассах не помогло
Пришлите фото как замкнули контакты
Записан
В задачи технической поддержки ГК "Штрих-М" ответы на форуме не входят!
Для получения оперативной поддержки обращайтесь
E-mail: tp@shtrih-m.ru
Telegram: @shtrihtp
Телефон: +74957876090 доб. 794
А также на более живой форум:
https://kkmcom.ru/index.php/board,276.0.html